Manager Customer Service
via Winsearch·Klantcontact & service·geplaatst 22 september 2026·gecontroleerd 4 oktober 2026·reageren tot 22 november 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 32–40 uur per week
- Locatie
- Oud Gastel
- Werkomgeving
- Magazijn, Distributiecentrum
- Ervaringsniveau
- Leidinggevend
- Laatst gecontroleerd
- 8 oktober 2026
Bekijk de vacature op winsearch.nl
Je opent winsearch.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je leidt een customerserviceteam en verbetert klantrelaties, dienstverlening en processen.
Harde eisen
- Ervaring in een leidinggevende functie binnen Customer Service
- Ervaring binnen contractlogistiek of een vergelijkbare logistieke omgeving
- Uitstekend Nederlands en Engels communiceren
Arbeidsvoorwaarden
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen
- Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sport, coaching of persoonlijke ontwikkeling
- Toegang tot een kortingsplatform met diverse voordelen
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
Wat je gaat doen
- Je stuurt een team van ongeveer tien Customer Service-professionals aan en coacht hun ontwikkeling.
- Je behandelt klantvragen en escalaties en onderhoudt klantrelaties.
- Je bewaakt KPI’s voor klanttevredenheid, kwaliteit en klachtenafhandeling.
- Je vertaalt verbeterpunten naar concrete procesverbeteringen.
- Je bereidt Monthly Business Reviews voor en presenteert deze.
- Je werkt samen met de operatie en rapporteert aan de Business Process Manager.
Werkomgeving
- Magazijn
- Distributiecentrum
Vaardigheden
- teamleiding
- klantrelatiebeheer
- KPI-monitoring
- procesverbetering
- klachtenafhandeling
Talen certificaten en rijbewijzen
- Nederlands — uitstekend
- Engels — uitstekend
Werktijden
- Dagdienst
Bekijk de vacature op winsearch.nl
Je opent winsearch.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Werk in Oud Gastel
Cijfers over alle openstaande vacatures in Oud Gastel op Baanlens.
7werkgevers