Voorlichter Publieksvoorlichting

Je geeft consumenten, bedrijven en hulpverleners telefonisch en per e-mail duidelijke informatie over hun rechten, plichten en vragen.

Harde eisen

• Een studie op minimaal hbo-niveau hebben afgerond of ermee bezig zijn
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn
• Goed kunnen communiceren en complexe informatie duidelijk overbrengen
• Met empathie mensen te woord kunnen staan
• Zelfstandig kunnen werken en een teamspeler zijn

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed pensioen bij het ABP
• Opleidingen binnen en buiten de eigen Academie
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding

Mooi meegenomen

• Ervaring met voorlichting en/of dienstverlening
• Juridische achtergrond

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van consumenten, bedrijven en hulpverleners.
• Je luistert, vraagt door en brengt de kern van vragen of problemen in kaart.
• Je geeft informatie waarmee bellers problemen zelf kunnen oplossen of voorkomen.
• Je registreert vragen en meldingen zodat toezichthouders maatschappelijke marktproblemen kunnen onderzoeken.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• telefonische voorlichting
• e-mailcommunicatie
• informatie analyseren
• vragen registreren
• klantgericht communiceren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Dagdienst
• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• via sollicitatiebutton met cv en motivatiebrief
• Solliciteer via de button met je cv en motivatiebrief.