Front Office (2)

Krijg jij energie van een volgeboekt hotel? Ben jij er voor het team en de gast? En word je enthousiast van een afwisselende functie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Come join the family!

wat ga je doen?als front office manager geef je dagelijks leiding aan het receptieteam en zorg je ervoor dat de afdeling soepel draait. je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht en motiveert je collega's en zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste contact welkom voelt.je werkzaamheden bestaan o.a. uit:aansturen, coachen en ontwikkelen van het front office team;maken van roosters en zorgen voor een efficiënte planning;voeren van verschillende soorten gesprekken (sollicitatie, functioneren en verzuim);inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires;behandelen van groepsaanvragen en individuele reserveringen;stimuleren van upselling en inhouse sales;beheren van arrangementen, ondersteunen bij websitecontent en uitvoeren van administratieve werkzaamheden;signaleren van verbeterkansen binnen de receptie en dit vertalen naar concrete acties.gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten. je begrijpt als geen ander hoe belangrijk een eerste indruk is en weet dit enthousiasme over te brengen op je team.jouw nieuwe werkplekvan der valk hotel deventer is onderdeel van valk exclusief en beschikt over:140 hotelkamers en luxe suites;7 vergaderzalen;2 congreszalen;een sfeervol restaurant;hotelbar en een lounge;wellness- en fitnessfaciliteiten.samen met een enthousiast front office team van ongeveer 11 collega's werk je dagelijks aan een onvergetelijke ervaring voor onze gasten. dankzij de afwisseling tussen zakelijke gasten, vakantiegangers, evenementen en congressen is geen dag hetzelfde.wie ben jij?jij bent een energieke en gastgerichte leidinggevende met een passie voor hotellerie. je staat stevig in je schoenen, neemt verantwoordelijkheid en weet mensen op een positieve manier mee te nemen in veranderingen en ontwikkelingen.je bent zichtbaar betrokken bij zowel gasten als collega's en vindt het leuk om een verschil te maken.daarnaast beschik je over:minimaal mbo (niveau 4) / hbo werk- en denkniveau;minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de hospitality branche;goede communicatieve vaardigheden;een proactieve, oplossingsgerichte instelling;organisatorisch talent en gevoel voor structuur;commercieel inzicht en oog voor kansen;een positieve instelling waarmee je anderen weet te motiveren.wat bieden wij jou? allereerst een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving binnen een jong en enthousiast team. daarnaast ontvang je als front office manager op basis van een fulltime werkweek het volgende:salaris ingeschaald conform de horeca-cao, afhankelijk van kennis en ervaring;25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;pensioenopbouw via pensioenfonds ph&c (incl. nabestaandenpensioen);voordelig overnachten bij alle valk exclusief hotels: voor € 85 per nacht (inclusief ontbijt);20% korting op jouw restaurantbon bij alle valk exclusief hotels;maandelijks leuke activiteiten georganiseerd door onze eigen activiteitencommissie! van een padeltoernooi tot aan een wijntraining. Én twee keer per jaar een fantastisch personeelsfeest!;mogelijkheid om gratis te sporten bij een lokale sportschool in de buurt.

Als Front Office medewerker ben je het visitekaartje van ons hotel in Deventer. Door jouw vriendelijkheid en enthousiasme krijgen onze gasten een warm welkom. Come join the family!

deze baan gaat veel verder dan de old school receptie taken. jij en je collega’s zijn het aanspreekpunt van het hotel! voor reserveringen, vragen en overige zaken zullen gasten bij jou komen. je bent bezig met het in- en uitchecken van onze gasten, leid telefoon- en emailverkeer in goede banen. je informeert gasten naar wat het hotel en de omgeving te bieden heeft en nog veel meer! wanneer gasten een klacht hebben ervaar je dit als waardevolle feedback en handel je deze zo vastberaden en deskundig af. zo zorg jij er als gedreven receptionist mede voor dat het onze gasten aan niets ontbreekt. je werkt met de leukste collega's in een gezellige omgeving! wie ben jij?dat gastvrijheid en enthousiasme belangrijk zijn in jouw rol als front office medewerker; wist jij natuurlijk al lang!wat we nog meer belangrijk vinden;minimaal een afgeronde mbo-opleiding;minimaal één jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een hotel;je spreekt vloeiend nederlands en goed engels. kennis van andere talen? hoe meer hoe beter!;je werkt graag in teamverband;ervaring met een reserveringsprogramma is een pré;representatief, servicegericht, enthousiast, proactief ingesteld;je bent flexibel in te delen (weekenden en feestdagen).wat bieden wij jou?een passend salaris volgens de horeca cao en passend bij je functie en ervaring;ruimte om jezelf te ontwikkelijken;een dynamische en gezellige werkomgeving!;voordelig overnachten bij alle valk exclusief hotels: voor € 85 per nacht (inclusief ontbijt);20% korting op jouw restaurant bon bij alle valk exclusief hotels;leuke extra's zoals sportlessen, maandelijkse activiteiten van de activiteitenkalender en 2x per jaar een personeelsfeest!hotel deventervan der valk hotel deventer, het eerste energieneutrale en aardgasloze valk hotel van nederland! ons hotel beschikt over 140 hotelkamers en suites. het restaurant biedt plek voor 400 gasten. verder beschikken wij over een sfeervolle hotelbar, luxe ingerichte wellness en een fitness.

Meld je aan voor een jobalert en ontvang nieuwe vacatures.