Medewerker front office operations Forensisch Domein

Je coördineert incidenten, wijzigingen en toegangsbeheer en helpt processen en dienstverlening voor opsporingsdiensten betrouwbaar en veilig te houden.

Harde eisen

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Kennis en ervaring met ITIL v3 of aantoonbare toepassing van het ITIL-framework
• Ervaring met ten minste drie verschillende ITIL-processen
• Ervaring met ITSM-tooling en bekendheid met Agile SAFe
• Een VGB-screening door de AIVD

Arbeidsvoorwaarden

• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• Individueel keuzebudget (IKB) in geld en tijd
• Studiefaciliteiten
• Vergoeding woon-werkverkeer

Wat je gaat doen

• Je registreert en coördineert incidenten en bewaakt de afhandeling.
• Je beoordeelt wijzigingen, legt ze vast en zorgt voor een zorgvuldige verwerking.
• Je ondersteunt toegangsbeheer door accounts en werkplekken aan te vragen en wachtwoorden te resetten.
• Je beschrijft en evalueert processen en rapporteert over verbeteringen.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• incidentcoördinatie
• wijzigingsbeheer
• toegangsbeheer
• procesbeschrijvingen
• ITIL
• ITSM-tooling
• Agile SAFe

Talen certificaten en rijbewijzen

• VGB-screening door de AIVD

Sollicitatieproces

• sollicitatie-button
• Reageer met cv en motivatiebrief via de sollicitatie-button.
• Na sluiting worden selectiegesprekken ingepland.