Energy Specialist

Je lost klantvragen en klachten op, geeft passend productadvies en brengt verbeterkansen voor processen en dienstverlening in kaart.

Harde eisen

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau
• Vloeiend Nederlands
• Professioneel Engels
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar zijn

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfsprestaties
• 30 betaalde vrije dagen per jaar
• Ontwikkelbudget
• Een pensioenregeling
• Dagelijks gezonde lunches bereid door onze eigen koks
• Een NS-businesscard

Mooi meegenomen

• Ervaring in klantgerichte rol of customer service

Wat je gaat doen

• Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en chat.
• Je onderzoekt complexe klantvragen en zorgt voor een volledige afhandeling en administratie.
• Je verzamelt klantfeedback, signaleert procesproblemen en doet verbetervoorstellen.
• Je adviseert klanten over producten en diensten en deelt kennis met collega’s.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• klantvragen oplossen
• klantfeedback analyseren
• procesverbetering
• communiceren
• administreren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — vloeiend
• Engels — professioneel

Sollicitatieproces

• online sollicitatie
• Solliciteer via deze pagina.
• Voer een kennismakingsgesprek en daarna een interview met voorbeeldcase.