Interne IT-Accountmanager

Interne IT-Accountmanager - Op zoek naar een baan die ertoe doet?

Wil jij werken in een omgeving waar de toekomst wordt vormgegeven? Waar onderwijs en onderzoek continu nieuwe eisen stellen aan IT en waar jij helpt om dat mogelijk te maken? Bij de universiteit werk je in een dynamische wereld waarin samenwerking, vernieuwing en impact centraal staan.

Kun jij schakelen tussen verschillende belangen en behoeften vanuit onderwijs, onderzoek en ondersteuning? Werk je graag met mensen en heb je een brede interesse in IT dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou.

De IT Accountmanagers van Library, ICT Services and Archive zoeken een nieuwe collega ter versterking van het team.

In deze rol zorg je dat onze IT-dienstverlening helder, voorspelbaar en passend is voor de organisatie. Je maakt duidelijke serviceafspraken en bewaakt deze actief, zodat klanten weten wat ze mogen verwachten en waar grenzen liggen. Je vertaalt behoeften vanuit faculteiten en diensten naar concrete en realiseerbare IT-oplossingen.

Je werkt op het snijvlak van relatie, inhoud en sturing en combineert drie rollen:

Als relatiemanager ben je verantwoordelijk voor de IT-dienstverlening aan één of meerdere klanteenheden. Je bent de schakel tussen vraag en aanbod en adviseert op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je werkt nauw samen met teams binnen onderwijs en onderzoek en bent actief betrokken bij research support.

Als productmanager bouw je mee aan het IT-dienstenaanbod, met nadruk op onderzoek. Je ontwikkelt en verbetert diensten zoals rekenfaciliteiten en dataopslag, en zorgt dat deze aansluiten bij de behoeften van onderzoekers. Je kijkt daarbij over de grenzen van de UT heen en werkt samen met partners zoals SURF om het beste resultaat te bereiken.

Als service level manager zorg je voor duidelijke afspraken over dienstverlening. Je stelt kaders, maakt afspraken concreet en stuurt op naleving en verbetering. Je brengt samenhang in diensten en processen en helpt de organisatie om professioneel met dienstverlening om te gaan.

Je hebt ervaring als IT-accountmanager, of als ICT-professional die wil doorgroeien naar deze rol, of je hebt een achtergrond in onderzoek en wilt bijdragen aan betere IT-dienstverlening

Je hebt ervaring met of affiniteit met het maken en bewaken van serviceafspraken en het sturen op dienstverlening

Je bent in staat om behoeften scherp te krijgen en te vertalen naar concrete en haalbare oplossingen

Je bent een sterke gesprekspartner op verschillende niveaus en weet mensen te verbinden en mee te nemen

Je hebt brede kennis van IT, architectuur en projectmatig werken op HBO- of WO-niveau

Je communiceert helder en overtuigend in zowel Nederlands als Engels

Dienstverband voor de periode van één jaar met uitzicht op vast dienstverband.

Salaris tussen €4.728 en € 6.433 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, conform schaal 11 van de cao Nederlandse Universiteiten en afhankelijk van opleiding en ervaring.

Een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed pensioen, vakantiegeld, en een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Gratis toegang tot de sportfaciliteiten op de campus.

Minimaal 232 vakantieuren bij een fulltime dienstverband.

Een gezinsvriendelijke instelling die ouderschapsverlof aanbiedt (zowel betaald als onbetaald).

Voor informatie over deze vacature kan contact opgenomen worden met afdelingshoofd Henk Swaters, [staat bij de werkgever] tel. [staat bij de werkgever]

Belangstelling voor deze functie kun je tot en met 14 augustus 2026 kenbaar maken door je sollicitatiebrief, voorzien van een actueel CV, te sturen via de button ‘solliciteren’.

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

De Dienst Library IT Support & Archive (LISA) biedt een breed palet van bibliotheek-, IT- en archiefdiensten voor 4.000 medewerkers en meer dan 12.000 studenten aan de Universiteit Twente. Door verschillende disciplines te combineren kunnen wij betere, efficiëntere diensten leveren aan alle mensen binnen onze universiteit die zich bezighouden met onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering. Hiermee helpen wij UT om als ‘people-first' technische universiteit bij te dragen aan een eerlijke, duurzame en digitale samenleving.

Als werkgever biedt LISA werk dat ertoe doet. Wij rusten je toe om nieuwe mogelijkheden te creëren voor jezelf en voor onze samenleving. Je wordt bij ons deel van een toonaangevende technische universiteit met toenemende, positieve maatschappelijke impact. Dat is werken in een inspirerende omgeving dichtbij nieuwe ontwikkelingen . We bieden een open, inclusieve en ondernemende sfeer, waarin we je stimuleren om gezonde keuzes te maken, bijvoorbeeld via onze flexibele, aanpasbare arbeidsvoorwaarden.

Heb jij vragen over deze vacature? Dan kun jij voor alle inhoudelijke vragen over deze functie en de sollicitatieprocedure terecht bij  Henk . Voor algemene vragen over werken voor de UT verwijzen wij je graag naar de chatbot.

Wanneer je een vacature ziet die je aanspreekt kun je online solliciteren. Wij vragen jou om een CV en motivatiebrief en/of lijst van publicaties te uploaden. Je ontvangt een ontvangstbevestiging via de mail.

De selectiecommissie bekijkt jouw sollicitatie en je ontvangt binnen 2 weken een reactie nadat de vacature is gesloten.

Het 1e gesprek (online of fysiek) dient als kennismaking waarbij wij ons voorstellen aan jou en jij aan ons. Je kunt gevraagd worden om een korte presentatie te geven. Dit zal in de uitnodiging verder worden toegelicht.

In het 2e gesprek gaan we dieper in op de inhoud, je vaardigheden en je talenten.

Wanneer de gesprekken positief zijn verlopen zal jou een passend aanbod worden gedaan. Indien van toepassing zullen we je aanmelden voor een screening.

Benieuwd naar waar de dienst Library IT Support & Archive (LISA) voor staat? Bekijk de LISA-website voor meer informatie.

Creëer nieuwe mogelijkheden voor jezelf, je collega’s en onze samenleving. Wetenschapper of docent, bestuurder of facilitator, denker of doener, energiek leider of stille support – je werk bij de Universiteit Twente doet er toe. En jij ook!

Bij de Universiteit Twente draait technologie om mensen. High Tech, Human Touch noemen we dat. Diezelfde overtuiging zit in de manier waarop de dienst Human Resources werkt. Wij geloven dat een sterke organisatie begint bij mensen die de ruimte krijgen om te groeien, initiatief te nemen en het verschil te maken. Daarom bouwen we aan een werkomgeving waarin iedereen tot zijn recht komt.

Als technische universiteit staan we ten dienste van de samenleving. De wereld verandert en het is aan ons om hier een zo positief mogelijke invloed op uit te oefenen. Dit doen we met behulp van wetenschap en technologie.

Wij helpen de maatschappij de uitdagingen van vandaag en morgen aan te gaan. We zijn transparant over wat wetenschap en technologie wel en niet kunnen betekenen in het vinden van duurzame oplossingen. En we dragen bij aan een vertaling van deze oplossing naar het leven van alledag.

We willen dat onze gemeenschappen floreren en veerkracht tonen en pakken onze kansen op het gebied van innovatie. We zijn deskundig en hebben oog voor wat de samenleving nodig heeft. Onze studenten krijgen alle begeleiding die ze nodig hebben in hun zoektocht naar ecologische, sociale en economische duurzaamheid.

Na aanmelding ontvang je regelmatig onze nieuwe vacatures.