Naar de vacaturetekst

Service Delivery Manager

The Search Company·Rotterdam·fulltime·Hbo·geplaatst 15 april 2026·reageren tot 15 oktober 2026·nog niet gecontroleerd

Naar de vacature bij de werkgever Je opent de website van The Search Company in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar. Baanlens verwerkt geen sollicitaties en vraagt nooit om je gegevens.

Vacaturetekst

Service Delivery Manager

Ben jij een strategische denker met een scherp oog voor klanttevredenheid en servicekwaliteit? Wil je werken in een regierol waarin je de schakel bent tussen klantverwachtingen en IT-dienstverlening? Als Service Delivery Manager bij onze opdrachtgever word je de verbindende factor tussen klanten en interne IT-afdelingen in een dynamische omgeving waar groei en kwaliteit centraal staan.

In deze uitdagende functie ben je veel meer dan alleen een aanspreekpunt – je bent de strategische partner die klanten verrast met oplossingen en service die hun verwachtingen overtreffen. Je werkt op directieniveau en hebt directe impact op de servicekwaliteit en klantbeleving van een groeiende IT-organisatie.

Wat ga je doen?

Als Service Delivery Manager krijg je de verantwoordelijkheid over de volledige klantreis en servicekwaliteit. Je dagelijkse werkzaamheden omvatten:

  • Bewaken en optimaliseren van de kwaliteit van IT-dienstverlening en contractafspraken
  • Onderhouden van strategische klantrelaties op directie- en management niveau
  • Coördineren van de implementatie van nieuwe en aangepaste contracten binnen de organisatie
  • Rapportage en analyse van incident-, probleem- en changemanagement processen
  • Identificeren van commerciële en operationele verbeterkansen en het initiëren van concrete acties
  • Fungeren als primair escalatiepunt voor zowel klanten als interne teams
  • Ontwikkelen van roadmaps in samenwerking met klanten om toekomstige behoeften te vertalen naar innovatieve dienstverlening
  • Actief bijdragen aan strategische doelstellingen op het gebied van AI, Security en Cloud-oplossingen
  • In het kort

    Onze opdrachtgever is een warm familiebedrijf met 60 gedreven professionals die samen bouwen aan groei en excellente servicekwaliteit. De kernwaarde “Doing business with friends” staat centraal in alles wat zij doen. Dit betekent een cultuur waarin openheid, verbetergerichte feedback en onderlinge uitdaging de norm zijn. Samen lunchen, lachen en successen vieren hoort bij de bedrijfscultuur, waarbij altijd wordt gestreefd naar een 10 voor de relatie – met zowel klanten als collega’s.

    De organisatie biedt een faciliterende werkomgeving waar jij als Service Delivery Manager optimaal kunt floreren en jouw ideeën en initiatieven alle ruimte krijgen.

    Wat neem je mee?

    Voor deze Service Delivery Manager functie zoeken we een ervaren professional met:

  • HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare rol
  • Grondige kennis van ITIL-processen en praktische ervaring met Prince2 methodologie
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
  • Sterke organisatiesensitiviteit en natuurlijke overtuigingskracht
  • Analytisch vermogen gecombineerd met besluitvaardigheid
  • Proactieve houding en een scherp oog voor kwaliteitsverbetering
  • Teamspirit en het vermogen om effectief samen te werken met diverse afdelingen
  • Strategisch inzicht om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties
  • Wat kun je verwachten?

    Als Service Delivery Manager bij deze toonaangevende IT-organisatie kun je rekenen op:

  • Marktconform salaris en premievrij pensioen
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden met 25 vakantiedagen per jaar
  • Een faciliterende werkomgeving waarin jij optimaal kunt presteren
  • Volledige ruimte voor jouw ideeën, initiatief en professionele ontwikkeling
  • Een cultuur waarin je fouten mag benoemen en kunt bijdragen aan continue verbetering
  • Een omgeving waarin openheid en onderlinge uitdaging tot groei leiden
  • Sociale activiteiten en teambuilding als onderdeel van de bedrijfscultuur
  • Locatie: Bergschenhoek | Dienstverband: Fulltime | Werktaal: Nederlands

    Deze Service Delivery Manager vacature biedt jou de kans om jouw carrière naar het volgende niveau te tillen in een organisatie die werkelijk investeert in haar medewerkers. Bekijk ook onze andere vacatures voor meer inspirerende kansen in IT en Sales.

    Geinteresseerd in deze vacature? Neem dan contact op met Remko den Dulk.

    E-mail: [staat bij de werkgever] | Tel: [staat bij de werkgever]

    Bekijk ook onze andere vacatures of lees de ervaringen van kandidaten .

    Naar de vacature bij de werkgever Je opent de website van The Search Company in een nieuw tabblad.

    Meer bij The Search Company

    1. 2e lijns Support Engineer

      Amersfoort 19 mei 2026 € 2.800 – € 4.200 per maand fulltime

      Amersfoort

      Amersfoort Ben jij een techneut die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-vraagstukken en het verbeteren van systeemomgevingen? Als 2e lijns Support Engineer bij onze opdrachtgever werk je…

    2. Accountmanager IT

      Eindhoven 19 mei 2026 fulltime

      Eindhoven

      Kantoordigitalisering begint bij innovatie en expertise. Onze opdrachtgever is een groeiende IT-organisatie die complete IT-, Telefonie- en Cyber Security-oplossingen levert aan MKB(+) ondernemingen…

    3. Adoptie Consultant Modern Work

      Deventer 23 maart 2026 fulltime 32-40 uur

      Deventer

      Locatie: Regio Deventer (hybride) Dienstverband: 32–40 uur Breng jij mensen, technologie en verandering samen? En krijg je energie van het helpen van organisaties om slimmer samen te werken met…

    4. Allround Systeembeheerder

      Geldermalsen 20 maart 2026 € 3.800 – € 4.700 per maand fulltime 40 uur

      Geldermalsen

      Standplaats: Regio Geldermalsen Dienstverband: Fulltime (40 uur) Ben jij klaar voor een veelzijdige IT-rol waarin je zowel de dagelijkse operatie als uitdagende projecten oppakt binnen een…

    5. Assistent Accountant

      Tilburg 3 april 2026 € 2.890 – € 4.200 per maand fulltime 28-40 uur

      Tilburg

      Samenstelpraktijk Ben jij degene die wij zoeken? Ben jij een enthousiaste assistent accountant die graag zelfstandig werkt én energie haalt uit het samenstellen van jaarrekeningen en financiële…

    6. Assistent Accountant

      Veghel 6 maart 2026 € 3.000 – € 5.000 per maand fulltime 32-40 uur

      Veghel

      32–40 uur | Regio Veghel | €3.000 – €5.000 Ben jij een ambitieuze Assistent Accountant die zijn of haar carrière verder wil ontwikkelen binnen een professionele accountancyorganisatie? Werk je graag…

    En nog 70 vacatures bij deze werkgever; die vind je via de lijst.

    Bron

    Wij zagen deze vacature op de website van de werkgever. Daar staat de actuele tekst; wijzigingen na 30 juli 2026 zien wij pas bij de volgende controle. De werkgever gaf 15 oktober 2026 op als laatste dag om te reageren. Wij hebben deze vacature na het vinden nog niet opnieuw gecontroleerd, dus hij kan inmiddels vervuld zijn.

    https://searchcompany.nl/vacature/service-delivery-manager/