Customer succes manager

Customer succes manager - Vacature | Swishfund

Swishfund is een snelgroeiende FinTech scale-up die ondernemers met haar online platform een aantrekkelijk alternatief biedt voor bedrijfsfinanciering op korte- en middellange termijn. Swishfund maakt bedrijfsleningen eenvoudig, flexibel en snel beschikbaar, zodat ondernemers zich kunnen focussen op hun eigen business.

Als Junior Customer Success Manager ondersteun je de Accountmanager en ben je dagelijks bezig met klantcontact. Je volgt leads op, helpt klanten telefonisch en per mail en zorgt dat alle benodigde informatie compleet is voor een aanvraag.

Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het proces en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Telefonisch opvolgen van inkomende leads;

Klanten begeleiden en ondersteunen tijdens het aanvraagproces;

Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;

Ondersteunen van de Accountmanager bij klantcontact en opvolging;

Verzamelen en controleren van (bank)gegevens van klanten;

Zorgdragen voor een correcte en volledige administratie in de systemen;

Signaleren van kansen en bijzonderheden bij klanten en deze delen met het team;

Meedenken over verbeteringen in processen en klantcontact.

Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om veel te bellen;

Klantgericht, behulpzaam en servicegericht;

Je kunt snel schakelen en houdt overzicht;

Affiniteit met financiële dienstverlening is een plus;

Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);

Ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld callcenter, sales support of klantenservice) is een pluspunt;

Je bent een teamspeler en ondersteunt graag collega’s.

Je maakt deel uit van een dynamische FinTech scale-up;

Een leerzame rol met doorgroeimogelijkheden richting Accountmanager;

Dagelijks onbeperkt koffie/thee/frisdrank/tussendoortjes en vers fruit;

Modern kantoor in Amsterdam met een informele en energieke sfeer;

Gezellige (sportieve) uitjes en een interne dartcompetitie;

Onbeperkt aantal vakantiedagen (eigen verantwoordelijkheid);

Een gezellige werkomgeving met muziek en een hecht team.

Ben jij klaar om je carrière te starten in klantcontact en wil je doorgroeien binnen een commerciële organisatie? Dan zoeken wij jou!

Stuur een e-mail naar onze HR Adviseur via [staat bij de werkgever] of bel/app voor meer informatie naar [staat bij de werkgever] .

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.