IT Service Manager (32-40 uur)

SVn wil méér maatschappelijke impact creëren en is daarom op zoek naar collega’s die hen hierbij gaan helpen én versterken. Voor het team Finance, Treasury en Inkoop zijn we daarom hard op zoek naar een IT Service Manager.

Ben jij scherp op inhoud en proces? Heb je ervaring met inkooptrajecten en contractmanagement en vind je het belangrijk dat afspraken met leveranciers ook daadwerkelijk worden nagekomen? Dan is SVn op zoek naar jou.  Je komt te werken in een organisatie waar samenwerking en maatschappelijke impact centraal staan. Je krijgt energie van het realiseren van concrete resultaten, houdt overzicht en denkt in oplossingen. Bij SVn krijg je de ruimte om jouw expertise in inkoop- en contractmanagement verder te ontwikkelen en in te zetten.

Heb jij een passie voor IT Service Management? Ben jij iemand die zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en erop stuurt dat ICT-leveranciers hun afspraken nakomen?  Als IT Service Manager voer je regie op de kwaliteit van onze dienstverlening en werk je dagelijks samen met interne collega’s en externe leveranciers om onze dienstverlening continue verder te professionaliseren en verbeteren.

Als IT Service Manager speel je een belangrijke rol in het uitvoeren en doorontwikkelen van IT Service Management binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de (keten) regie op de dienstverlening van externe ICT-partners en zorgt ervoor dat afspraken, processen en de samenwerking tussen alle betrokken partijen optimaal op elkaar zijn afgestemd. Dit doe je voor de ICT-diensten en platformen die de afdeling IT & Data met extern leveranciers levert om het financieringsproces en de producten van SVn te ondersteunen.

Je monitort de overeengekomen serviceafspraken, prestaties en werkwijzen van leveranciers. Je analyseert de geleverde dienstverlening, signaleert tijdig afwijkingen en zorgt ervoor dat verbetermaatregelen worden geïnitieerd, opgevolgd en duurzaam worden verankerd. Jouw rol is zorgen dat de dienstverlening van leveranciers aantoonbaar aansluit op wat er wordt gevraagd vanuit het interne beleid en geldende wet- en regelgeving.

Daarnaast lever je een inhoudelijke bijdrage aan de totstandkoming van nieuwe contracten met leveranciers. Je adviseert over serviceafspraken, prestatie-indicatoren en governance, zodat nieuwe overeenkomsten goed aansluiten op de behoeften van de organisatie. Samen met de business en inventariseer je gewijzigde behoeftes t.a.v. de dienstverlening, bespreek je verbeterpunten en vertaal je deze naar aanpassingen in contracten en SLA’s.

Ook draag je actief bij aan het beschrijven, vastleggen en continu optimaliseren van (interne) processen die bijdragen aan een effectieve en beheersbare ICT-dienstverlening die in lijn is met de eisen die vanuit de interne organisatie én geldende wetgeving worden gesteld.

In deze functie werk je intensief samen met collega’s binnen IT & Data en met andere afdelingen zoals Risk en Legal. Je rapporteert aan de Manager IT & Data over de prestaties van leveranciers, de kwaliteit van de dienstverlening, de voortgang van verbeterinitiatieven en eventuele risico’s, zodat tijdig kan worden bijgestuurd waar nodig.

Je hebt aantoonbare ervaring met IT Service Management, ITIL-processen, ITSM-tooling en best practises zoals Agile, Scrum en/of DevOps;

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare service- of regierol, bij voorkeur binnen een complexe ketengerichte en/of gereguleerde IT-omgeving;

Je bent een verbinder met oog voor het belang van samenwerken en relaties, maar bent ook duidelijk en grenzen stelt wanneer dit nodig is;

Je werkt gestructureerd, bent analytisch sterk en behoud het overzicht.

Je communiceert helder zowel schriftelijk als mondeling;

Je begrijpt het onderscheid tussen het dragen van verantwoordelijkheid vanuit jouw tactische rol en het voeren van operationeel contact, maar bent bereid en in staat operationeel bij te springen waar nodig;

Kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder DORA, is een pré.

Allereerst een functie waarin je je elke dag samen met enthousiaste en gedreven collega’s inzet voor projecten met maatschappelijke impact. Dat doen we in een professionele en informele sfeer waarin we altijd bereid zijn om elkaar te helpen. Er zijn veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, via opleidingen en door van elkaar te leren. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, vernieuwingen voor te stellen, verantwoordelijkheid te nemen en zelfstandig te werken.

een basissalaris tot maximaal € 7.500,-bruto per maand (afhankelijk van relevante werkervaring) op basis van een 40-urige werkweek.

een fijn kantoor in Amersfoort dat goed bereikbaar is met het openbaar vervoer

de mogelijkheid om een deel van de week thuis te werken

een keuzebudget én een persoonlijk budget (te besteden aan bijvoorbeeld pensioen, extra verlof, extra salaris of een sabbatical).

goede arbeidsvoorwaarden met onder andere een keuzebudget om extra vrije dagen te kopen

Wij zijn stimuleringsfonds Volkshuisvesting Nederlandse gemeenten (SVn). Wij zijn een onafhankelijke financiële dienstverlener zonder winstoogmerk. Dagelijks werken we met ruim 200 enthousiaste collega’s aan maatschappelijke uitdagingen in de gebouwde omgeving, zoals de verduurzaming van Nederland en de woningmarkt. Bij SVn is samenwerken het fundament van onze organisatie. Wij willen daarbij de nummer één samenwerkingspartner zijn voor al onze partners. Samen met gemeenten, provincies en andere partners helpen wij bewoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties bij het financieren van maatregelen die anders misschien niet mogelijk waren geweest. We kijken daarbij steeds vooruit en zijn ambitieus. We vragen ons dus voortdurend af met welke innovatieve financieringsoplossingen wij nieuwe initiatieven kunnen helpen realiseren.

Onze financieringsoplossingen kunnen een rol spelen waar verduurzaming gewenst is, gebieden ontwikkeld moeten worden of waar ondernemerschap gestimuleerd mag worden. Maar we ondersteunen ook bij allerlei wensen op het gebied van wonen. Zo helpen we bijvoorbeeld starters bij het kopen van hun eerste woning, VvE’s en woningcorporaties om woningen te verduurzamen, ondernemers om te innoveren en bewoners om hun woning aan te passen zodat ze langer thuis kunnen blijven wonen. Misschien ken je ons van de Starterslening, het BNG Duurzaamheidsfonds of de Europese JESSICA fondsen? Maar we bieden veel meer duurzame financieringsoplossingen! Dat lees je in  ons verhaal .

Meer informatie over onze organisatie en verhalen van collega’s vind je op de Over ons-pagina . Wil je meer weten over deze functie of heb je andere vragen? Neem dan contact op met Jeffrey Henn, Recruiter via [staat bij de werkgever]

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Je gegevens worden gedeeld met SVn. Meer weten over je privacy?

Vul hieronder het sollicitatieformulier in. We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.

Upload hier je CV en motivatiebrief en selecteer deze tegelijk bij het uploaden.

Het sollicitatieproces stemmen we af op de vacature en verloopt daarom niet altijd precies hetzelfde. We hebben wel een aantal standaard onderdelen:

Je voert minimaal twee sollicitatiegesprekken

Een daarvan is met collega’s uit het team waarin je gaat werken. Soms kiezen we voor een derde gesprek, bijvoorbeeld met collega’s uit andere teams waarmee je veel gaat samenwerken. Wil je zelf nog meer mensen spreken om een indruk te krijgen van het werk en onze organisatie? Dan kan dat altijd.

Zijn we hierna beiden positief over een toekomstige samenwerking, dan krijg je van HR een voorstel met de arbeidsvoorwaarden.

Als je dit voorstel hebt geaccepteerd, starten we een screening. Wij zijn wettelijk verplicht om dit te doen omdat we een financiële instelling zijn. Een extern bureau voert de screening uit. Die bestaat onder andere uit: identiteitscontrole en Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), controle van je hoogst behaalde diploma of certificaten, controle van je