Head of Publieksbegeleiding

Je leidt het team publieksbegeleiders, bewaakt de kwaliteit van de bezoekerservaring en houdt de dagelijkse operatie van de locatie op koers.

Harde eisen

• Aantoonbare ervaring met zelfstandig een team aansturen en ontwikkelen
• Ervaring met personeelsplanning en operationele processen
• Goed Nederlands en Engels spreken en schrijven

Arbeidsvoorwaarden

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• 8% vakantiegeld
• Een pensioenregeling

Mooi meegenomen

• Ervaring binnen een museum, culturele instelling, experience, theater of andere publieksgerichte organisatie

Wat je gaat doen

• Je stuurt het team publieksbegeleiders aan, coacht medewerkers en ondersteunt hun ontwikkeling.
• Je bewaakt de kwaliteit van de publieksbeleving en maakt de personeelsplanning.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers en zorgt dat zij het verhaal van Amsterdam in Motion kennen.
• Je controleert gewerkte uren, analyseert dagrapportages en vertaalt signalen naar verbeteringen.
• Je stemt af met betrokken afdelingen en helpt mee op de vloer wanneer dat nodig is.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• personeelsplanning
• teamcoaching
• dagrapportages analyseren
• operationele processen
• feedback geven

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — goed
• Engels — goed

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online
• Meld je eenvoudig aan.