Reservations Agent Contact Center (Volledig thuiswerken)

Heb jij een passie voor klanttevredenheid en wil je werken in een gezellig team dat elke gast een topervaring bezorgt? Join us now!

Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend. Beheersing van de Duitse taal is een pré. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar.

Wat ga je doen als Reservations Agent (Home Office) bij SnowWorld?

Als Reservations Agent werk je na je inwerktraject volledig vanuit huis en ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je informeert, adviseert en ondersteunt hen bij het maken van reserveringen. Met jouw gastgerichte houding zorg je voor een vlekkeloze service en draag je bij aan een onvergetelijke ervaring voor iedere gast.

Daarnaast ben je vaardig in e-mailcommunicatie en reageer je snel en professioneel op vragen en verzoeken. Deze functie kent seizoensinvloeden, waardoor het werkaanbod gedurende het jaar kan variëren. Je werkt in flexibele diensten binnen de openingstijden van ons Contact Center, dat dagelijks bereikbaar is van 09.00 tot 21.00 uur. We zoeken iemand die bereid is om ook in de avonden, weekenden en vakantieperiodes te werken.

Wie ben jij?

❆ Je wilt deel uitmaken van het leukste en meest dynamische bedrijf van Nederland;

❆ Je bent een echte teamplayer met een flexibele, servicegerichte instelling;

❆ Je vindt het leuk om met mensen in contact te staan en hen te helpen met een glimlach;

❆ Je hebt een duidelijke en vriendelijke telefoonstem;

❆ Affiniteit met wintersport en/of de vrijetijdssector is een pré;

❆ Je bent minimaal 24 uur en maximaal 38 uur per week beschikbaar;

❆ Je bent volledig beschikbaar tijdens piekperiodes zoals de herfst- en kerstvakantie.

Voorwaarden voor thuiswerken:

❆ Je beschikt over een rustige werkplek zonder storende achtergrondgeluiden.

❆ Je hebt een stabiele internetverbinding met een minimale downloadsnelheid van 50 Mbit/s.

❆ Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel.

Inwerktraject:

Gedurende de eerste twee weken volg je een training die deels op kantoor en deels vanuit huis plaatsvindt. Tijdens deze periode doorloop je verschillende e-learnings, maak je eindtoetsen en voer je buddygesprekken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Wat bieden wij jou?

❆ Een bruto-uurloon van € 17,92 vanaf 21 jaar*

❆ Ondersteuning: Toegang tot technische ondersteuning, fysieke- en online trainingen.

❆ Jouw thuiswerkplek wordt volledig ingericht door SnowWorld;

❆ Thuiswerkvergoeding

❆ Een goede werk-privébalans doordat je geen reistijd hebt.

❆ Ieder jaar een teamuitje, een spectaculair personeelsfeest en op zijn tijd een personeelsborrel;

❆ Leuke personeelsvoordelen: o.a. toegang tot de pistes om je ski- en snowboard skills te verbeteren, korting op ski/snowboard lessen en cursussen (ook voor familieleden), fietsplan en bedrijfsfitness korting; 

*all inclusief loon (pensioen- en vakantietoeslagen)

Let op: Deze functie is volledig thuiswerk en tijdelijk tot maart 2027.

Wie zijn wij?

SnowWorld is met 12 vestigingen in vijf landen (Nederland, Frankrijk, Duitsland, België en het Verenigd Koninkrijk) het grootste indoor wintersportdorp van Europa! Naast onze pistes horen Indoor Skydive Roosendaal, IceKart Rucphen, Alpine Hotel SnowWorld en klimparken in Landgraaf en Zoetermeer bij de SnowWorld Group!

We zijn een dynamisch en groeiend bedrijf waar sport, beleving en gastvrijheid centraal staan. Onze organisatie is continu in beweging letterlijk én figuurlijk, en dat maakt SnowWorld een unieke en inspirerende plek om te werken.