Customer Service Specialist Food

Je behandelt klantvragen en klachten, onderzoekt verschillen in orders en leveringen en stemt verbeteringen af met interne afdelingen.

Harde eisen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Klantgerichte en communicatief sterke instelling
• Nauwkeurig en gestructureerd werken
• Affiniteit met cijfers en financiële en administratieve werkzaamheden

Arbeidsvoorwaarden

• Een pensioenregeling waarbij de werkgever 2/3 bijdraagt
• 27 verlofdagen per jaar op fulltime basis
• Veel ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief
• Een maandelijkse sportschoolvergoeding

Mooi meegenomen

• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt klantvragen via e-mail en telefoon en volgt klachten van begin tot eind op.
• Je onderhoudt contact met klanten en leveranciers over de voortgang van vragen en klachten.
• Je verwerkt creditnota’s en financiële correcties en onderzoekt verschillen tussen orders, facturen en leveringen.
• Je stemt werkzaamheden af met Sales, Finance, Logistiek, Inkoop en Quality.
• Je bewaakt openstaande acties en signaleert verbeteringen in service- en klachtenprocessen.

Werkomgeving

• Distributiecentrum

Vaardigheden

• klantvragen behandelen
• klachten opvolgen
• creditnota’s verwerken
• financiële correcties verwerken
• orders en facturen onderzoeken
• klantcontact
• procesverbetering

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Solliciteer via de website.
• Voer een telefonisch interview.
• Voer een eerste gesprek.
• Voer een tweede gesprek bij de opdrachtgever.
• Ontvang en bespreek een contractvoorstel.