Teamleider Eerste Contact

Teamleider Eerste Contact - Werken bij Slachtofferhulp

Een cliënt die direct na een ingrijpende gebeurtenis de juiste ondersteuning krijgt. Een slachtoffer dat dankzij jouw team weet welke stappen hij moet zetten. En een organisatie die met jouw inzet steeds beter wordt in het bieden van toegankelijke en doeltreffende ondersteuning. Als teamleider eerste contact bij Slachtofferhulp Nederland zorg jij ervoor dat het eerste contact met slachtoffers direct een verschil maakt. Jouw team biedt houvast en wijst mensen de weg naar de juiste hulp. Wil jij ervoor zorgen dat niemand na een ingrijpende gebeurtenis alleen staat? Solliciteer dan vandaag nog.

Als teamleider eerste contact ben jij verantwoordelijk voor het team dat als eerste in contact komt met mensen die een ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt. De teamleden spelen een cruciale rol: zij vangen slachtoffers (telefonisch) op, bieden direct ondersteuning en zorgen ervoor dat de juiste vervolgstappen worden gezet. Jouw doel is dat deze eerste hulpverlening soepel en effectief verloopt.

Je geeft leiding aan vrijwilligers, begeleidt nieuwe collega’s in hun inwerktraject en zorgt ervoor dat iedereen zijn werk met vertrouwen en toewijding kan doen. Jij bent degene die de grote lijnen bewaakt, prioriteiten stelt en zorgt dat het team goed is voorbereid op uiteenlopende situaties. Of het nu gaat om een acute hulpvraag of het efficiënt afhandelen van binnenkomende meldingen; jij zorgt ervoor dat slachtoffers snel en goed geholpen worden.

Daarnaast ben je de schakel tussen je team en externe samenwerkingspartners, zoals politie en gemeenten. Je coördineert de afstemming en samenwerking, zodat slachtoffers via de juiste kanalen toegang krijgen tot passende hulp. Je denkt mee over verbeteringen in het proces en zorgt ervoor dat landelijk beleid in de praktijk goed wordt toegepast. En draai je 24 uurs diensten, waarbij je de inzet van onze medewerkers bij rampen en calamiteiten coördineert. Met jouw inzet blijft het team van eerste contactpersonen sterk, wendbaar en bovenal mensgericht.

Jij geeft richting aan een team dat in het eerste contact van onschatbare waarde is. Jouw werk doet ertoe en daarom krijg je:

Opleidingsmogelijkheden en toegang tot leerplatform Skills Town.

Een individueel keuzebudget: 26 extra verlofuren, 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering, in te zetten hoe jij wilt.

Een NS-businesscard, voor zakelijk reizen in de tweede klas.

Je bent een betrokken en doelgerichte leider, die zorgt voor een sterke basis in het eerste contact met slachtoffers. Jij weet hoe je een team motiveert, processen stroomlijnt en kwaliteit bewaakt. Dit breng je mee:

Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur binnen het sociaal domein, en ervaring als leidinggevende.

Affiniteit met het aansturen van vrijwilligers en werken in een omgeving waar snel schakelen essentieel is.

Flexibele inzetbaar, rondom de avondbenadering tot 20.00 uur.

Een klant- en resultaatgerichte instelling, overtuigingskracht en besluitvaardigheid om je team te versterken en processen te verbeteren.

Heb je nog inhoudelijke vragen n.a.v. deze vacature? Neem dan gerust contact op met Robert Herbschleb (Districtsmanager) via [staat bij de werkgever] of op [staat bij de werkgever], De eerste gesprekken staan gepland op 12 augustus. Bij voldoende kandidaten zal de vacature worden gesloten.

Het is verdrietig dat we nodig zijn, maar we zijn er én mensen weten ons te vinden

Floortje Hogenhout Teamleider contact, advies en informatie

Slachtofferhulp Nederland - Waar je aandacht werkt. Een luisterend oor. Een scherpe blik. Praktisch advies op het juiste moment. Bij Slachtofferhulp Nederland lijkt je bijdrage soms klein, maar de impact is groot. Jouw aandacht werkt. Of je nu iemand bijstaat na een ingrijpende gebeurtenis of collega’s ondersteunt achter de schermen: jouw inzet doet ertoe. Bij Slachtofferhulp Nederland krijg je de ruimte om te groeien en word je goed begeleid. Samen met collega’s, vrijwilligers en stagiair(e)s werk je op één van de 25 locaties in het land. Zo zijn we altijd dichtbij en maken we elke dag het verschil.

Als werkgever streeft Slachtofferhulp Nederland naar een evenredige vertegenwoordiging in kennis, ervaring, leeftijd, geslacht en achtergrond. Als je bij ons gaat starten vragen we jou een Verklaring Omtrent het Gedrag aan te vragen. De aanvraag regelen wij en de kosten kun je declareren.

"Als collega’s hebben we hetzelfde doel: mensen verder helpen"

Bedankt voor je sollicitatie! Fijn om te zien dat ons werk je aanspreekt.

Je ontvangt binnen een paar minuten een e-mail ter bevestiging van jouw sollicitatie. We proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Heb je in de tussentijd vragen? Neem dan gerust contact met ons op via [staat bij de werkgever].

Allereerst stuur jij je cv op. Zijn we een match? Dan volgt een uitnodiging voor een eerste gesprek op locatie. Daarna volgt er een tweede gesprek. Soms krijg je een assessment. En uiteindelijk volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek. Staan we er allebei positief in, dan worden we collega’s. Welkom bij Slachtofferhulp Nederland!

Als jij jouw cv hebt gestuurd, kan het snel gaan. We proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Bij een match maken we een afspraak voor een eerste gesprek op locatie. Is het gevoel goed? Dan volgt er een tweede gesprek. Soms krijg je een assessment. En uiteindelijk volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek. Staan we er allebei positief in, dan worden we collega’s. Welkom bij Slachtofferhulp Nederland!

Nadat je je contract hebt getekend, krijg je toegang tot een tijdelijke onboarding-pagina. Daar vind je meer informatie over Slachtofferhulp Nederland, alle relevante regelingen en het personeelshandboek. Je leidinggevende neemt voor je eerste werkdag contact met je op om de praktische details af te stemmen.

Vóór jouw start bij Slachtofferhulp Nederland volg je verschillende trainingen, zodat jij goed voorbereid aan de slag kunt. Natuurlijk word je goed ingewerkt door je naaste collega’s. Daarnaast is er een individueel loopbaanbudget. Dat kun je inzetten voor professionele ontwikkeling.

‘Ik zie mensen in een kwetsbare periode groeien’

‘Scherp zijn op het moment dat het ertoe doet’

“Zonder oordeel naast iemand staan is heel belangrijk”

Ik help mensen weer stappen vooruit te zetten

Ik wil echt vanuit mijn hart mensen helpen