Junior Support Engineer Vast dienstverband Rijswijk 40 uur p/wk Gearchiveerd Sluitingsdatum 31 aug 2026

Associate degree (EQF 5), MBO-4/HAVO/VWO (EQF 4)

Het oplossen van incidenten en technische vragen

Het registreren van tickets met duidelijke omschrijvingen en technische details

Het toepassen van tijdelijke oplossingen (workarounds) als directe fix niet mogelijk is

Klanten adviseren over Microsoft 365-producten

Samenwerken en kennis delen met collega’s

Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op Niveau 4

Je hebt de nodige kennis van en ervaring met Microsoft-producten. Certificeringen zijn helemaal fijn

Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten

Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon

Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie!

Training, opleiding en individuele coaching (bij UNO hebben wij een studiebudget)

Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling

Als Junior Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij technische en functionele vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat ze snel weer verder kunnen. Je werkt samen met collega’s in de 1e, 2e en 3e lijn en schakelt waar nodig met onze beheer- en projectteams

Het oplossen van incidenten en technische vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en onze Client Portal.

Het uitvoeren van   serviceverzoeken zoals mailboxrechten instellen, guest accounts aanmaken en Teams/SharePoint-toegang regelen.

Het registreren van tickets met duidelijke omschrijvingen en technische details.

Het toepassen van tijdelijke oplossingen (workarounds) als directe fix niet mogelijk is.

Klanten adviseren over Microsoft 365-producten.

Samenwerken en kennis delen met collega’s.

Accountmanagement: Je begeleidt in- en uitdiensttredingen bij klanten en beheert licenties via platforms zoals ALSO.

Wij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwaliteiten:

Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op Niveau 4.

Kennis van Microsoft-producten en bij voorkeur relevante certificeringen (zoals MS-900, AZ-900, AI-900, SC-900) (of bereidheid deze te behalen)

Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Bij UNO is Nederlands de voertaal;

Ervaring met ticket registratie systemen is een pré.

ITIL foundations certificering of aantoonbare praktijkervaring met ITIL is helemaal top;

Kennis van en ervaring met MacOS is een pluspunt

Analysis of Key Competences by Security Talent

Analysis of Key Competences by Security Talent

070 3300010 070 3300010 070 3300010 070 3300010

[staat bij de werkgever]

Deze competenties zijn de vaardigheden die voor deze vacature vereist zijn. Als je aan deze vereisten voldoet, ben je in staat om de beschreven taken uit te voeren.