Head of Customer Experience
via Search-On·geplaatst 18 maart 2026·gecontroleerd 1 oktober 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 40 uur per week
- Contract
- Zzp
- Werkvorm
- Volledig thuis
- Werkomgeving
- Thuis
- Ervaringsniveau
- Leidinggevend · minimaal 5 jaar ervaring
- Laatst gecontroleerd
- 3 oktober 2026
Bekijk de vacature op search-on.nl
Je opent search-on.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je bouwt de volledige customer experience uit, verbetert de klantreis en vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteringen.
Harde eisen
- Minimaal 5 jaar ervaring in customer experience, sales, customer service of hospitality
- Vloeiend Nederlands en Engels
Arbeidsvoorwaarden
- Volledig remote werken
Wat je gaat doen
- Je analyseert de huidige klantbeleving met surveys en klantdata.
- Je ontwikkelt een visie op customer experience en vertaalt die naar processen.
- Je optimaliseert onboarding en klantrelaties in een online omgeving.
- Je traint het team in klantgericht werken.
- Je structureert de customer journey en voert verbeteringen door.
Werkomgeving
- Thuis
Vaardigheden
- customer experience
- customer journey
- customer health scoring
- onboarding
- klantdata-analyse
- remote klantcontact
Talen certificaten en rijbewijzen
- Nederlands — vloeiend
- Engels — vloeiend
Werktijden
- Dagdienst
Bekijk de vacature op search-on.nl
Je opent search-on.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Klantcontact & service in Nederland
Cijfers over alle openstaande vacatures in Klantcontact & service op Baanlens.
€ 2.700mediaan per maand
€ 1.500 – € 3.250gebruikelijke bandbreedte
100werkgevers
De mediaan is berekend over 38 vacatures die een bedrag noemen.