Customer Journey Specalist - Maatschappelijk & Commercieel

Customer Journey Specalist - Maatschappelijk & Commercieel - Search-On %

Customer Journey Specalist - Maatschappelijk & Commercieel

Wil jij impact maken met marketing die ertoe doet? In deze rol werk je aan slimme marketingprogramma’s die professionals écht helpen in hun dagelijkse werk. Je krijgt veel zelfstandigheid, inhoudelijke diepgang en de ruimte om campagnes structureel beter te maken. Ideaal voor iemand die marketing ziet als meer dan alleen zenden.

Als Customer Journey Specialist ben je verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en optimaliseren van marketingactiviteiten die aansluiten op verschillende doelgroepen en hun klantreis. Je werkt vanuit klantinzichten en vertaalt deze naar relevante communicatie via onder andere e-mail, web en digitale omgevingen. Daarbij heb je oog voor timing, relevantie en inhoud.

In deze functie stuur je projectmatig verschillende marketinginitiatieven aan. Je bewaakt de planning, stelt KPI’s op en zorgt dat campagnes continu worden verbeterd op basis van data en experimenten. Je werkt nauw samen met specialisten op het gebied van CRM, campagnes, sales en klantenservice en fungeert als centraal aanspreekpunt voor communicatie binnen jouw focussegment.

Daarnaast werk je met marketing automation om nurture-, retentie- en loyaliteitsprogramma’s op te zetten en te optimaliseren. Je analyseert prestaties, deelt inzichten met stakeholders en zorgt ervoor dat learnings structureel worden doorvertaald naar betere marketingaanpakken.

Hbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in marketing, communicatie of commerciële richting

Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen marketing

Aantoonbare kennis van customer journeys, segmentatie en klantretentie

Sterke schrijfvaardigheden voor e-mail, web en campagnecontent

Ervaring met projectmatig werken en stakeholdermanagement

Analytisch sterk en gewend om datagedreven te optimaliseren

Proactieve houding en gevoel voor eigenaarschap

Een zelfstandige marketingrol met veel inhoudelijke verantwoordelijkheid

Ruimte om campagnes en processen structureel te verbeteren

Samenwerking met multidisciplinaire teams

Goede balans tussen strategie en uitvoering

Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Flexibele werkmogelijkheden (hybride werken)

Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Dit bedrijf is actief in een maatschappelijk relevante sector en ontwikkelt content, digitale oplossingen en diensten die dagelijks door een grote groep professionals worden gebruikt. De organisatie combineert inhoudelijke expertise met innovatie en werkt continu aan verbetering en vernieuwing. Binnen dae organisatie staat ontwikkeling centraal: van producten, processen én mensen.

Zie jij jezelf in deze rol en wil je werken aan marketing met impact? Solliciteer dan direct en ontdek wat deze functie voor jouw ontwikkeling kan betekenen.

Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Voor het plaatsen van sommige cookies hebben we echter wel je toestemming nodig. Als je meer wilt weten over de cookies die wij gebruiken en de gegevens die we daarmee verzamelen, lees dan ons cookie statement .