Operationeel Manager

Vacature Operationeel Manager - Salude Medisch Advies

Bij Salude Medisch Advies is het onze missie dat iedereen positief gezond kan werken. Wij beoordelen medische en mentale gezondheid, geven onafhankelijke adviezen en helpen organisaties met de uitvoering van Arbodienstverlening.

Wat ons onderscheidt, is onze belofte naar klanten: we werken aantoonbaar van curatief, via preventief naar duurzame inzetbaarheid.

Ons DNA kenmerkt zich door de combinatie van de menselijke maat en professionaliteit: we zeggen wat we doen en doen wat we zeggen, en dat doen we met oprechte aandacht voor elkaar en onze klanten.

Ressorteert hiërarchisch onder de algemeen directeur van Salude Medisch Advies B.V., geeft leiding aan het klantcontactcentrum (KCC) en doet deels uitvoerende KCC taken.

Samen met de algemeen directeur en accountmanagers vorm je het managementteam(MT). De operationeel manager werkt collegiaal samen met accountmanagers en de verschillende professionals.

Als operationeel manager ben jij de spil van onze interne organisatie en stuur je het Klantcontactcentrum (KCC) aan. Je werkt direct onder de algemeen directeur en vormt samen met de accountmanagers en directie het managementteam (MT). Samen zorgen jullie voor een soepele dienstverlening en een goed georganiseerde operatie.

Je bent niet alleen leider, maar ook onderdeel van het team: iemand die richting geeft, coacht en tegelijkertijd meewerkt waar nodig. Binnen het MT breng je structuur, duidelijkheid en overzicht — eigenschappen die bij Salude even belangrijk zijn als menselijkheid.

De operationeel manager lost vandaag logistieke knelpunten op die zich volgend kwartaal voordoen en draagt daarbij de kernwaarden van Salude uit. Voor het organiseren van de logistiek stuurt de operationeel manager op managementinformatie die voorspellende waarde heeft voor de inzet van mensen en middelen. Werkprocessen zijn georganiseerd in een Plan-Do-Check-Act cyclus (PDCA

cyclus). De operationeel manager heeft een actieve rol in het verankeren, verstevigen en verbeteren van werkprocessen. De operationeel manager is “hard op de zaak en zacht op de persoon”, door de PDCA-cyclus consequent toe te passen en stimuleert tegelijkertijd het ontwikkelen van de professionele zelfstandigheid van de KCC collega’s.

In deze rol zorg je ervoor dat onze werkprocessen soepel verlopen en dat onze dienstverlening voorspelbaar en betrouwbaar is. Je werkt met managementinformatie en vertaalt data naar vooruitkijkende planningen voor capaciteit en middelen.

Je denkt procesmatig, maar je handelt mensgericht. Want bij Salude gaat het er niet alleen om dat de planning klopt, maar ook dat mensen prettig en effectief kunnen werken. Jij weet: structuur schept ruimte en die ruimte gebruik je om collega’s te laten groeien in hun professionele zelfstandigheid.

Je bent hard op de zaak, zacht voor de mens. Je stuurt op resultaten, maar doet dat met oog voor wat jouw team nodig heeft om samen succes te boeken.

Maken data analyse van ten behoeve van jaar- en kwartaal planningen

(Door)ontwikkelen van instrumenten voor data analyse

Toepassen en verbeteren van werkprocessen

Organiseren van het proces van uitvoering dienstverlening

Bewaken afgesproken deadlines met opdrachtgevers

Beheren dagelijks gebruik gebruikte Salude applicaties

Leveren van tijdige, juiste en volledige informatie t.b.v. de facturatie

Zorgen voor op- en afstroom van informatie

Uitstekende kennis en begrip van door Salude Medisch Advies gebruikte applicaties in het algemeen en excel in het bijzonder. Kennis op HBO niveau. Globale kennis van Wet- en regelgeving op de kernactiviteit van Salude Medisch Advies.

Onafhankelijkheid, (be)oordeelt zelfstandig aan de hand van professionele kennis

Samenwerken, schakelt soepel met stakeholders

Wil je meer weten over deze functie, bel dan direct met onze algemeen directeur Johann Freese 06837055. Oh ja, over onze arbeidsvoorwaarden: daar komen we wel uit.

Slim digitaliseren in de zorg, een interview met onze software leverancier

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.