Support consultant Eindhoven

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Quercis haar klanten en bied je ondersteuning bij uiteenlopende incidenten en vraagstukken. Exact software vormt de rode draad en klantvragen kunnen zowel functioneel, technisch als procesmatig van aard zijn. Jij bent als Exact-specialist de aangewezen persoon om passende oplossingen te bieden, zodat zij snel (weer) aan de slag kunnen!

In deze rol vorm jij een tandem met één senior collega. Samen zorgen jullie voor een efficiënte afhandeling van eerste, tweede -en derdelijns incidenten voor een diversiteit aan klanten. Hiervoor anticipeer je snel en doelgericht op uiteenlopende, vaak onverwachte klantvragen.

Jij levert support aan klanten via mail, telefoon en het ticketsysteem;

Jij zorgt ervoor dat incidenten goed geregistreerd, opgevolgd en beheerd worden totdat ze zijn opgelost;

Jij bent een vraagbaak voor collega’s en signaleert terugkerende problemen en verbeterkansen.

Voor het snel en efficiënt uitvoeren van de bovenstaande werkzaamheden schakel je regelmatig met jouw collega’s van development en de business consultants.

Je weet hoe je software inzet om processen te verbeteren en durft jezelf een specialist te noemen op het gebied van Exact. Door deze kennis én jouw vermogen jezelf vast te bijten in een vraagstuk, weet jij het verschil te maken voor de klant en jouw collega’s.

Jij hebt ruime kennis van Exact Software, zowel functioneel als technisch;

Jij weet vraagstukken te doorgronden en komt met passende oplossingen;

Jij behoudt bij een stroom van klantvragen het overzicht en stelt de juiste prioriteiten.

Een pensioenregeling en mobiliteitsvergoeding;

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen;

Slimme collega’s waar je mee kunt sparren én lachen.

Wij zijn Quercis! Een bedrijf waar sinds de oprichting in 2006 bijzondere ontwikkelingen plaatsvinden. Simpelweg omdat wij dingen anders doen. Bij ons geen ja en amen, maar een team dat kritisch meedenkt. Omdat wij uit ervaring weten dat elke bedrijfssituatie net even een andere oplossing vraagt. Tel daar de unieke combinatie van kennis van techniek én bedrijfsprocessen bij op en je kunt je voorstellen dat wij als geen ander in staat zijn om software te ontwikkelen. In die zin zijn niet alleen onze werkwijze, maar ook onze oplossingen  Duidelijk Anders .

Wij houden ons dagelijks bezig met de vraag hoe we complexe bedrijfssoftware inzichtelijk kunnen maken. Wij stroomlijnen en optimaliseren bedrijfsprocessen. Onze consultants komen dagelijks over de vloer bij klanten in de zakelijke dienstverlening, handel, zorg en het onderwijs. Met innovatieve en creatieve oplossingen creëren zij rust en overzicht voor onze klanten.

Wij ontvangen graag jouw motivatie en cv via een e-mail naar: [staat bij de werkgever] .

Mocht je verder nog vragen hebben over de vacature kun je altijd contact opnemen met Joost van LEF groep: 06 – 34371365.

“We staan allemaal voor elkaar klaar. We werken hard en er wordt veel gelachen. We hebben respect voor elkaar. En ik vind het gezamenlijk lunchen gezellig. Bovendien heeft het management een luisterend oor. Dat sfeertje wat er hangt, dat nemen we volgens mij allemaal een beetje over. Iedereen kan zichzelf zijn en is dat ook. Daar houd ik wel van.”

Wanneer we even niet voor onze klanten aan het werk zijn…

We zijn altijd op zoek naar slimme, enthousiaste mensen met frisse ideeën en een zwakke plek voor technologie!

Zit er op dit moment geen vacature bij die bij jou past? Of lijkt het erop dat je expertise niet overeenkomt met onze vraag? Maar ben je wel enthousiast over ons bedrijf en de sector? Stuur je motivatie en cv.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website soepel te laten werken, inzichten te verkrijgen en continu te verbeteren. Ook kunnen derde partijen cookies plaatsen. Door onze website te gebruiken, ga je hiermee akkoord. Liever zelf de controle? Pas je cookie-instellingen aan in je browser. Houd er wel rekening mee dat dit invloed kan hebben op de werking van de site.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.