Helpdeskmedewerker technische service

Harde eisen

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch of administratief
• Ervaring in een servicegerichte functie of op een helpdesk
• Nauwkeurig werken en ervaring met CRM-systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid

Arbeidsvoorwaarden

• Een bonus bij goede bedrijfsresultaten

Mooi meegenomen

• Technische of administratieve richting
• Duits

Wat je gaat doen

• Je registreert serviceaanvragen en storingsmeldingen en bewaakt de opvolging.
• Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met technische en administratieve vragen.
• Je stemt de inzet en voortgang af met monteurs en de planning.
• Je vraagt onderdelen en technische informatie op bij leveranciers.
• Je houdt klantgegevens, documentatie en service-informatie bij.
• Je denkt mee over verbeteringen in de serviceprocessen.

Werkomgeving

• Werkplaats

Vaardigheden

• serviceaanvragen registreren
• storingen opvolgen
• klanten ondersteunen
• CRM-systemen
• serviceprocessen verbeteren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands: goed
• Engels: goed
• Duits

Sollicitatieproces

• Neem contact op per e-mail of telefoon.