Support Engineer

Je helpt klanten met IT-vragen, behandelt incidenten en zoekt oplossingen voor cloud- en werkplekproblemen.

Harde eisen

• Afgeronde MBO 4-opleiding richting ICT
• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie
• Affiniteit met Microsoft-cloudoplossingen
• Klantgericht, communicatief sterk en neemt initiatief

Arbeidsvoorwaarden

• 25 vakantiedagen
• Extra vrije dag op je verjaardag
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Laptop
• Smartphone
• Toegang tot trainingen en leertrajecten om je IT-skills te versterken
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheden om (deels) thuis te werken

Mooi meegenomen

• Starters met relevante stage-ervaring

Wat je gaat doen

• Je behandelt IT-vragen en technische problemen van klanten.
• Je registreert incidenten in het ticketsysteem en bepaalt welke meldingen prioriteit hebben.
• Je stemt waar nodig af met collega’s of de Incident Manager en draagt verbeteringen aan.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• incidenten registreren
• meldingen prioriteren
• Microsoft Office 365
• Azure AD
• Entra ID
• klanten ondersteunen
• incidenten oplossen

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• Neem contact op via telefoon.