Klantenservice Medewerker - Student

Een bijbaan waarin je geld verdient, nieuwe mensen leert kennen én iets goeds doet voor de wereld? Als Klantenservice Medewerker Student kan het allemaal. Samen met betrokken collega's, help je deelnemers met hun vragen; vragen over loten, gewonnen prijzen en de goede doelen die we steunen. Bovendien: met jouw werk lever je, net als je collega's, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.

Ciska, Klantenservice Medewerker: “Mijn werk hier voelt nooit als gewoon een baan. Samen maken we elke dag verschil: voor deelnemers, goede doelen én elkaar!”

Wat kun je verwachten?

• Een salaris van €17,84 per uur exclusief vakantiegeld en een variabele eindejaarsbonus;
• Een werkplek in Amsterdam Zuid, direct naast station Amsterdam Zuid;
• Een bijbaan die goed te combineren is met je studie;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, workshops en coaching;
• Regelmatig leuke activiteiten met collega's en de mogelijkheid om mee te helpen bij evenementen van de Loterijen, zoals Holland Zingt Hazes;
• Een uitgebreid inwerkprogramma met persoonlijke begeleiding;
• Veel collega's blijven langer werken bij de Postcode Loterij en groeien door naar andere functies binnen de organisatie;
• Ken jij iemand die net zo goed bij ons past als jij? Dan krijg je een aantrekkelijke aanbrengbonus.

Werktijden

Je werkt tussen de 12 en 24 uur per week. Op dit moment zoeken we vooral collega's die beschikbaar zijn op zaterdag. Je werkt in ieder geval op zaterdag, een dagdeel op vrijdag en de overige uren doordeweeks. Zo kun je je werk goed afstemmen op je studie én houd je genoeg tijd over voor andere dingen.

Dit ga je doen:

• Je staat dagelijks in contact met deelnemers, voornamelijk telefonisch;
• Je helpt deelnemers met vragen over hun deelname, prijzen en gegevens;
• Je informeert deelnemers over aanvullende kansen zoals Plus en Premium;
• Je leert alles over onze loterijen, prijzen en goede doelen tijdens een uitgebreid inwerkprogramma;
• Je denkt actief mee over hoe we onze deelnemers nóg beter kunnen helpen.

Hier herken je jezelf in:

• Je bent student en zoekt een bijbaan die goed te combineren is met je studie;
• Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en denkt in oplossingen;
• Je luistert aandachtig en leeft je makkelijk in;
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel;
• Je bent handig met verschillende systemen en leert nieuwe programma's snel kennen.

Je bent welkom

Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega’s spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog hebben voor elkaar.   

Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.  Enthousiast geworden? We ontvangen je sollicitatie graag!

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

In ons gezellige en energieke Ledenserviceteam draait alles om de deelnemer. Elke dag komen er via telefoon, e-mail, social media en live-chat honderden vragen en verzoeken binnen. En jij? Jij zorgt er samen met je collega’s voor dat die allemaal met een glimlach worden afgehandeld.

We trappen de dag af met een gratis ontbijtje dat al voor je klaarstaat. Daarna gaan we vol energie aan de slag: op de belvloer of tijdens een van de toffe events voor onze deelnemers. Geen dag is hetzelfde.