Customer Care Agent

Je beantwoordt vragen van bezoekers via WhatsApp, e-mail en telefoon en helpt hen met Pathé Bioscopen en Pathé Thuis.

Harde eisen

• Foutloos Nederlands schrijven
• Beschikbaar op verschillende momenten, ook avonden en weekenden
• Minimaal 3 diensten per week kunnen draaien, inclusief feestdagen en vakanties

Arbeidsvoorwaarden

• NS Businesscard
• Vriendenbonus
• Vakantiedagen
• €5 korting per periode op je Swapfiets
• Moviecard met gratis filmbezoek
• Uitgebreid inwerktraject en trainingen in gesprekstechnieken
• Personeelsvoorstellingen, coachuitjes, spelletjesavonden, voetbaltoernooi en Oscar Night
• Servicetoeslag van €1,53 per uur, al verwerkt in het uurloon
• Dubbel uitbetaald werken op feestdagen

Mooi meegenomen

• Ervaring in de klantenservice

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt vragen via WhatsApp, e-mail en telefoon over tickets, abonnementen en bioscopen.
• Je geeft filmtips en helpt klanten die films thuis via Pathé Thuis willen kijken.
• Je ondersteunt collega’s in de bioscopen bij vragen van bezoekers.
• Je kunt aansluiten bij gespecialiseerde teams zoals het Social-team of het inwerkteam.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• Klantenservice
• Schriftelijk communiceren
• Telefonisch communiceren
• Oplossingsgericht werken
• Bezoekers adviseren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Werktijden

• Avonddienst
• Weekend
• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online
• Telefonische intake
• Gesprek
• Assessment
• Contract opmaken