Medewerker burgerzaken

Je handelt aanvragen van inwoners af, adviseert over burgerzaken en helpt de gemeentelijke dienstverlening verder te verbeteren.

Harde eisen

• Aantoonbare ervaring als allround medewerker burgerzaken bij een gemeente
• Vakdiploma’s op NLQF niveau Basis en Specialist
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Kennis van Zaaksysteem, Centric Key2Burgerzaken, Portaal en systemen voor reisdocumenten
• Flexibel blijven en overzicht bewaren in stressvolle situaties

Arbeidsvoorwaarden

• eindejaarsuitkering (onderdeel van het IKB van 17,05%)
• vakantiegeld (onderdeel van het IKB van 17,05%)
• reiskostenvergoeding
• pensioenopbouw bij ABP inclusief extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid
• fiscaal voordeel voor een sportabonnement via het IKB

Wat je gaat doen

• Je handelt eenvoudige aanvragen en complexe juridische vraagstukken op het gebied van burgerzaken af.
• Je beantwoordt vragen van inwoners en collega’s en deelt je vakkennis via coaching of trainingen.
• Je geeft adviezen en helpt werkprocessen binnen het team te verbeteren.
• Je bewaakt de kwaliteit en betrouwbaarheid van de gemeentelijke dienstverlening.
• Je werkt samen met collega’s aan een positief werkklimaat en goede dienstverlening.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• Burgerzaken afhandelen
• Juridische vraagstukken oplossen
• Inwoners adviseren
• Collega’s coachen
• Werkprocessen verbeteren

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteer online.
• Bij een geschikte kandidatuur word je uitgenodigd voor een gesprek.