ITIL Procesmanager

Je verbetert ITIL- en Agile-processen, bewaakt de dienstverlening en helpt de ICT-organisatie kwaliteit en samenhang te vergroten.

Harde eisen

• Hbo-diploma in ICT of een vergelijkbare richting
• 3 tot 5 jaar werkervaring in ICT
• Kennis van ITIL-framework, Agile/SaFe en governance & compliance
• Ervaring met procesdocumentatie, rapportages en servicemanagementtools

Arbeidsvoorwaarden

• Minimaal 31 vakantiedagen per jaar
• pensioenregeling
• bijdrage voor sport of gezondheid
• flexibele werktijden
• Hybride werken
• Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 15% van je salaris
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• fietsplan

Mooi meegenomen

• Ervaring met TOPdesk

Wat je gaat doen

• Je brengt verwachtingen van collega’s en stakeholders over ITIL- en Agile-werkwijzen in kaart en adviseert hierover.
• Je ontwikkelt verbetervoorstellen en vertaalt die naar concrete acties binnen de ICT-organisatie.
• Je coördineert interne en externe werkstromen en bewaakt de samenhang tussen processen.
• Je beschrijft processen en verzorgt informatiesessies en rapportages.
• Je bewaakt continuïteit en kwaliteit en stimuleert voortdurende verbetering.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• ITIL
• Agile
• SaFe
• procesmanagement
• governance
• compliance
• TOPdesk
• KPI’s
• SLA’s
• DAP’s

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteer via de sollicitatiepagina.