Support Specialist

Werken bij LEF Recruitment als Support Specialist

Los complexe technische vraagstukken op rondom laadoplossingen en werk met de nieuwste ontwikkelingen binnen e-mobility.

Draag dagelijks bij aan de energietransitie door klanten te helpen met slimme laadoplossingen die elektrisch rijden toegankelijker maken.

Krijg veel vertrouwen om je werk zelfstandig in te richten en maak onderdeel uit van een betrokken internationaal team.

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over laadoplossingen. Je onderzoekt storingen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Daarbij schakel je met collega's en externe partijen om technische vraagstukken zorgvuldig af te handelen.

Naast het oplossen van problemen kijk je ook naar terugkerende meldingen en draag je ideeën aan om processen en dienstverlening verder te verbeteren. Zo lever je een zichtbare bijdrage aan de groei van 50five én aan de energietransitie.

Storingen oplossen.  Je analyseert technische meldingen en achterhaalt de oorzaak van storingen aan laadoplossingen.

Klanten ondersteunen.  Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per e-mail met technische vragen over laadpalen, laadpassen, elektrische voertuigen en de app.

Afstemming verzorgen.  Je werkt samen met collega's van Product Management, Sales en Support en schakelt met interne en externe partijen om tot de beste oplossing te komen.

Voortgang bewaken.  Je registreert supportverzoeken, houdt klanten op de hoogte van de status en zorgt voor een correcte opvolging.

Verbeteringen signaleren.  Je herkent terugkerende problemen, signaleert klantbehoeften en denkt mee over verbeteringen van producten en processen.

Je werkt rustig en gestructureerd, ook wanneer meerdere vraagstukken tegelijk aandacht vragen. Klanten waarderen jouw heldere communicatie en de manier waarop je technische informatie begrijpelijk uitlegt. Dankzij jouw analytische blik kom je snel tot de kern van een probleem en werk je doelgericht naar een passende oplossing. Binnen een internationale organisatie voel je je prettig in een omgeving waarin samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Je hebt ervaring in een technische supportfunctie of een vergelijkbare rol.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt affiniteit met e-mobility, laadoplossingen of andere technische producten.

Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 3.800 op basis van 40 uur.

Een werkweek van 32 tot 40 uur met de mogelijkheid om hybride te werken.

Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie die actief bijdraagt aan de energietransitie.

50five is een toonaangevende e-mobility provider die slimme laadoplossingen levert voor particulieren en bedrijven. Vanuit vijf Europese landen ondersteunen zij klanten in meer dan tien landen met laadstations, onderhoud, backofficebeheer en advies. Sinds 2016 is het bedrijf uitgegroeid tot een belangrijke speler binnen de Europese markt voor elektrisch laden. Samen met internationale partners werkt 50five iedere dag aan het versnellen van de energietransitie.

elektrische mobiliteit en energiemanagement volledig toegankelijk maken

Met ons inwerkadvies, maak jij een goede start!

De organisatie richt zich op e-miobility en laadoplossingen binnen Europa. Vanuit meerdere landen worden klanten ondersteund met slimme laadoplossingen, onderhoud, backoffice en advies. De focus lit op het ontzorgen van klanten in verschillende Europese marken.

Op het kantoor in Den Bosch werk je samen met ongeveer 40 collega's. De lijnen zijn kort en er wordt direct met elkaar afgestemd. Er is veel betrokkenheid in het team en collega's weten elkaar snel te vinden. Samenwerking staat centraal in het dagelijkse werk.

Elke vrijdag komt het team samen om de week af te sluiten met een gezamelijke borrel op kantoor.

Bekijk vacatures per vakgebied/opdrachtgever

Melding bij een nieuwe vacture? Meld je aan voor de Job Alert!