Support Medewerker

Werken bij LEF Recruitment als Support Consultant

Je zit niet alleen aan tafel, maar ook in de inhoud. Je adviezen vertaal je direct naar werkende ICT-, software- en dataoplossingen die zichtbaar verschil maken bij klanten.

Je krijgt ruimte om je eigen aanpak te kiezen, beslissingen te nemen en mee te bouwen aan de dienstverlening. Geen dichtgetimmerde rol, wel vertrouwen in jouw oordeel.

Bij Quercis mag je zeggen wat je denkt, vragen stellen en leren van elkaar. De cultuur is open, de lijnen zijn kort en successen vier je samen.

Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor Quercis haar klanten en bied je ondersteuning bij uiteenlopende incidenten en vraagstukken. Exact software vormt de rode draad en klantvragen kunnen zowel functioneel, technisch als procesmatig van aard zijn. Jij bent als Exact-specialist de aangewezen persoon om passende oplossingen te bieden, zodat zij snel (weer) aan de slag kunnen!

In deze rol vorm jij een tandem met één senior collega. Samen zorgen jullie voor een efficiënte afhandeling van eerste, tweede -en derdelijns incidenten voor een diversiteit aan klanten. Hiervoor anticipeer je snel en doelgericht op uiteenlopende, vaak onverwachte klantvragen. Voor het snel en efficiënt uitvoeren van de bovenstaande werkzaamheden schakel je regelmatig met jouw collega's van development en de business consultants.

Je ondersteunt klanten via mail, telefoon en het ticketsysteem en zorgt dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt;

Je registreert incidenten correct, volgt ze actief op en bewaakt de voortgang totdat ze volledig zijn opgelost;

Je bent een aanspreekpunt voor collega’s, herkent terugkerende problemen en signaleert verbeterkansen in processen en systemen.

Je weet hoe je software inzet om processen te verbeteren en wil jezelf ontwikkelen tot specialist op het gebied van Exact. Door deze kennis van bedrijfssoftware én jouw vermogen jezelf vast te bijten in een vraagstuk, weet jij het verschil te maken voor de klant en jouw collega's.

Jij hebt ervaring met het ondersteunen van gebruikers, bijvoorbeeld opgedaan in een rol als support medewerker of functioneel beheerder;

Jij hebt ruime kennis van Exact en bij voorkeur ervaring met SQL;

Jij behoudt bij een stroom van klantvragen het overzicht en stelt de juiste prioriteiten.

Een salaris tussen €3.500,00 – €4.500,00 bruto afhankelijk van kennis en ervaring;

Een pensioenregeling en mobiliteitsvergoeding;

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen;

Slimme collega’s waar je mee kunt sparren én lachen.

Bij Quercis krijg jij de ruimte om je werk op jouw manier te doen. Je maakt onderdeel uit van een team van 25 professionals die houden van aanpakken, samenwerken én plezier maken. Ze zijn specialist in ERP-oplossingen met Exact Software en helpen organisaties slimmer werken. Jij draagt daarin zichtbaar bij. Tegelijk blijf je jezelf ontwikkelen: kennis delen en leren van elkaar zit bij Quercis in het DNA. Je wordt gezien, gewaardeerd en krijgt het vertrouwen om te groeien. In je vak én als persoon.

50% het analyseren en oplossen van problemen

20% het geven van intern advies aan collega's en de organisatie

Met ons inwerkadvies, maak jij een goede start!

Quercis helpt organisaties hun bedrijfsprocessen slimmer in te richten met ICT- en softwareoplossingen. Ze adviseren over de juiste aanpak, begeleiden implementaties en zorgen dat data ook echt gebruikt wordt om beter te sturen en beslissingen te nemen.

Je werkt in kleine teams met korte lijnen. Consultants sparren inhoudelijk met elkaar, delen kennis uit klanttrajecten en trekken samen op bij complexere vraagstukken. Er is ruimte om vragen te stellen en keuzes te bespreken, zonder hiërarchische drempels.

Je krijgt vertrouwen en vrijheid om je werk op jouw manier in te richten. Initiatief wordt aangemoedigd en ideeën vanuit de praktijk worden serieus genomen. Dat maakt dat je niet alleen uitvoert, maar ook meebouwt aan hoe Quercis werkt en groeit.

"''We maken mooie dingen, werken voor mooie klanten en hebben een top sfeer ''"

"''Uniek aan de cultuur vind ik dat je hier echt jezelf mag en vooral kan zijn. Waar veel bedrijven zeggen dat het zo is, maken ze het bij Quercis ook echt waar''"