Service Medewerker

Werken bij LEF Recruitment als Service Medewerker

allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture"

Je werkt met uiteenlopende servicevragen rondom keukens, sanitair en tegels. Geen dag is hetzelfde en je schakelt continu tussen klanten, collega’s en externe partijen.

Je krijgt de ruimte om klanten écht te helpen. Je luistert, bent duidelijk en zoekt naar oplossingen die passen bij de situatie, ook als het complex wordt.

Je wordt goed ingewerkt, krijgt training in klantgesprekken en denkt mee over verbeteringen in service en processen. Zo bouw je mee aan een steeds betere klantreis.

Als Service Medewerker bij Dhomus ben jij het aanspreekpunt voor klanten met servicevragen. Klanten nemen contact op omdat er iets speelt, zoals een beschadigd keukenblad, een verkeerd geleverd onderdeel of een vaatwasser die binnen de garantieperiode kapot is gegaan. Jij laat klanten eerst hun verhaal doen, vraagt door en brengt overzicht in de situatie.

Je bewaart rust, communiceert eerlijk en zorgt dat afspraken duidelijk zijn. Alles wat je afspreekt leg je vast, zodat jij en je collega’s altijd weten wat de status is en welke vervolgstappen nodig zijn. Samen met je team ga je voor kwaliteit en een tevreden eindklant.

Je beantwoordt servicevragen via telefoon, mail en chat en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een probleem.

Je vraagt door, analyseert de situatie en zoekt naar oplossingen die passen bij de klant en de gemaakte afspraken.

Je schakelt met monteurs, leveranciers, aannemers en andere afdelingen om herstelwerkzaamheden goed te organiseren.

Je legt klantcontact, afspraken en voortgang zorgvuldig vast en bewaakt de status tot alles is afgerond.

Je denkt mee over hoe service en processen slimmer, duidelijker en klantgerichter kunnen.

Je blijft rustig wanneer klanten emotie laten zien en durft eerlijk te zijn over wat wel en niet mogelijk is. Je kunt je goed inleven in de klant, communiceert helder en houdt overzicht, ook als de dag anders loopt dan gepland. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en vindt het belangrijk om kwaliteit te leveren en afspraken na te komen.

heb je ervaring met klantcontact in een service- of commerciële omgeving;

luister je goed en haal je snel de kern uit een vraag;

schakel je gemakkelijk tussen verschillende dossiers en prioriteiten.

Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.000 op basis van fulltime;

30 vakantiedagen plus 3 extra vrije dagen met maatschappelijke insteek;

Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;

Mogelijkheid tot hybride werken tot circa 40%;

Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een moderne werkplek met zit/sta bureau.

Dhomus is actief binnen nieuwbouwprojecten en vormt de schakel tussen bouwpartners en eindgebruikers. Zij begeleiden klanten bij het kiezen van keukens, sanitair en tegels en zorgen dat dit proces overzichtelijk en persoonlijk verloopt. Kwaliteit, duidelijke communicatie en beleving staan centraal. Collega’s werken samen over afdelingen heen om projecten van voorbereiding tot oplevering goed te laten verlopen.

Met ons inwerkadvies, maak jij een goede start!

Dhomus begeleidt klanten binnen nieuwbouwprojecten bij de keuze en realisatie van keukens, badkamers en tegelwerk. Zij stemmen af met bouwpartners en zorgen dat alles goed georganiseerd en volgens afspraak verloopt.

Samenwerken staat centraal. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en zorgen samen voor kwaliteit. Nieuwe medewerkers worden goed ingewerkt en leren de organisatie van binnenuit kennen.

Bij Dhomus zijn er speciale Dhomus-dagen, momenten waarop extra aandacht is voor het team en voor elkaar.

Melding bij een nieuwe vacture? Meld je aan voor de Job Alert!