Klantadviseur Verzekeringen

Klantadviseur Verzekeringen | Werken bij ANWB

Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. De kans is aanwezig dat zij jou aan de lijn krijgen! Ze hebben geluk! Als klantadviseur Verzekeringen doe jij er namelijk alles aan om hen optimaal te helpen. Reken op afwisselend werk in een energieke omgeving, waarbij je veel kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen!

In deze rol combineer je leren en werken. Je start met het behalen van het Wet Financieel Toezicht-certificaat Basis (WFT) in jouw eerste maand. Gevolgd, 5 weken later, door het WFT-certificaat Schade. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer je alle kneepjes van het vak. Je groeit uit tot dé specialist in verzekeringen met onze ondersteuning.

Ben jij al in het bezit van een geldig WFT-certificaat Basis en/of Schade? Dan ontvang je van ons ook nog een mooie bonus.

Jij helpt leden en potentiële klanten verder met uiteenlopende vragen over onze verzekeringen. Extra leuk: actuele gebeurtenissen spelen vaak een rol in je werk! De mei en zomervakantie komen eraan! Mensen willen alles goed geregeld hebben. Grote kans dat je hierover iemand aan de lijn krijgt en vraagt naar jouw advies!

Klinkt misschien logisch, maar in ieder gesprek luister je goed en ben je een prettige gesprekspartner. Zó kom je achter iemands behoefte. Door te letten op de signalen, kun jij passende producten en diensten aanbieden waar iemand profijt van heeft. Na afloop moet iedereen denken: precies dáárom heb ik de ANWB gebeld!

Er zijn talloze ontwikkelkansen! Variërend van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat bij ons centraal.

In 2027 verhuizen we naar ons gloednieuwe hoofdkantoor op de Juliana van Stolberglaan

Midden in het Central Innovation District : tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI.

Bij het Leden Service Center is de energie voelbaar. Hier komen vragen, opmerkingen, complimenten en klachten over alle ANWB-onderdelen binnen. Hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten: dat is ons Leden Service Center.

Jij bent samen met zo’n tachtig collega’s onderdeel van het team Verzekeren. Dit grote diverse en dynamische team bestaat uit drie kleinere teams met een mooie mix aan leeftijd (van 18 t/m 65 jaar) en ervaring (studenten en medewerkers die er al jaren werken). Thuiswerken is een optie. Voor de dynamiek, teambuilding en ontwikkelingen in je werk, vinden wij het belangrijk dat je ook regelmatig op het kantoor bent. Juist door andere collega’s te treffen, leer je veel en groei je in je werk!

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

Hulpverlener bij de Alarmcentrale en het Leden Service Center

“Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”

In de eerste twee weken start je opleiding en zien we je graag fulltime per week op kantoor.

Je hebt een flexibele instelling: je kunt goed schakelen tussen gesprekken, zet een stap extra als het werk daarom vraagt (bijvoorbeeld in piekperiodes).

Als je aan het werk gaat, is 20 uur het minimale wat je beschikbaar moet zijn.

We willen ook op zaterdag graag beschikbaar zijn voor onze klanten, daarom draai je om de week een dienst van 10.00 - 16.00 uur.

Klanten te woord staan, adviseren, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je wil doen. Daarom is affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales wel belangrijk.

Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.

Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.

Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.

Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.

Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.

Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.

Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.

Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Als het sollicitatiegesprek goed ging, volgt een assessment. Dat is om te kijken of je past bij het werk en het team. De test is afhankelijk van de functie waar je op solliciteert, je krijgt hierover meer informatie tijdens het sollicitatieproces. De volgorde kan per vacature verschillen; soms zijn er eerst twee gesprekken voordat het assessment plaatsvindt.

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

Maak een jobalert  aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.

Gebruikersvoorwaarden & Privacy 'Werken bij ANWB'