Modern Workplace Engineer

Vacature Modern Workplace Engineer in Oss - InWork

Als Modern Workplace Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen, incidenten en technische verstoringen. Je zorgt ervoor dat collega's snel weer verder kunnen werken en levert een belangrijke bijdrage aan een stabiele en veilige IT-omgeving.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken;

Ondersteunen van gebruikers op het gebied van werkplekken, hardware, software en Microsoft-omgevingen;

Installeren, configureren en beheren van laptops, werkplekken en randapparatuur;

Uitvoeren van gebruikers- en toegangsbeheer;

Escaleren van complexe technische vraagstukken naar beheerders en specialisten;

Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisdatabase;

Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen;

Samenwerken met systeembeheerders en cloudspecialisten aan een betrouwbare IT-dienstverlening;

Stapsgewijs betrokken worden bij cloudgerelateerde werkzaamheden, afhankelijk van jouw kennis en ontwikkeling.

Deze functie is een uitstekende stap voor IT-professionals die zich verder willen ontwikkelen richting cloudbeheer. Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen met moderne Microsoft-technologieën en mee te kijken met specialisten die dagelijks werken aan cloudoplossingen en beheeromgevingen.

Een salaris tussen €2.800 en €3.500 bruto per maand , afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

Een functie waarin je support combineert met technische ontwikkeling;

Een concreet groeipad richting Cloud Engineer of Cloud Specialist;

De mogelijkheid om kosteloos Microsoft- en ITIL-certificeringen te behalen;

Begeleiding door ervaren IT-professionals en cloudspecialisten;

Praktijkervaring met moderne Microsoft- en cloudomgevingen;

Een fulltime functie van 40 uur per week;

Een deta-vast constructie met uitzicht op een langdurige samenwerking;

Volop ruimte om jezelf technisch en professioneel verder te ontwikkelen.

Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo niveau 4;

Minimaal 2 jaar ervaring binnen een servicedesk-, support- of servicebalieomgeving;

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Ervaring met Windows-werkplekken en Microsoft-omgevingen;

Een klantgerichte en servicegerichte instelling;

Een proactieve houding en een sterk probleemoplossend vermogen;

Interesse in cloudtechnologie en de ambitie om jezelf hierin verder te ontwikkelen;

ITIL- en/of Microsoft-certificeringen of de motivatie om deze te behalen;

Ben jij de Modern Workplace Engineer die we zoeken?

Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Lees onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie over het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.

De taak van een servicedesk is er voornamelijk op gericht om computerstoringen op te lossen en vragen te beantwoorden over (bedrijfseigen) software, applicaties, workflows enzovoort. De vragen waarmee jij als Servicedesk Medewerker te maken krijgt zijn erg divers: van een wachtwoord-reset tot complexe serverproblemen. En dan zijn er natuurlijk de hiccups, de 404-errors, de bugs en de glitches. Samen met je team zorg je ervoor dat alle binnenkomende calls/tickets op de juiste manier geregistreerd worden en indien mogelijk meteen gefixt. Binnen de afgesproken SLA’s (waaronder afhandeltijd en de juiste gesprekstechnieken) en bij voorkeur volgens het principe van First Time Fix. Kun je het issue of incident niet zelf oplossen? Dan schakel je door naar bijvoorbeeld een meer ervaren collega of een specialistische (tweedelijns-)afdeling.

Omdat je continu in contact staat met eindgebruikers, ook wel ‘interne klanten’ genoemd, is het vooral belangrijk dat je klantgericht bent. Je staat de hele dag in contact met mensen die een ticket hebben aangemaakt of om informatie hebben gevraagd, dus goede communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar in deze rol. Net als empathie, geduld en analytisch vermogen . Ook als je een probleem niet meteen kunt oplossen voor een eindgebruiker, is het toch belangrijk dat het gesprek op een positieve manier wordt afgerond en vastgelegd. Daarnaast werk je doelgericht, oplossingsgericht en kom je de gemaakte afspraken na.

Stel, je bent (bijna) klaar met je mbo-opleiding niveau 4 richting ICT. Of je bent al een tijdje werkzaam als IT-professional en bent benieuwd welke certificaten relevant zijn voor een Servicedesk Medewerker. Dan is het goed om te weten dat wij er vanuit InWork alles aan doen om jouw carrière te supporten. Zo bekijken we samen welke kennis je nog mist of welke hardskills wel een opfrisser kunnen gebruiken. Dus ben je young professional en net gestart op een ICT-Servicedesk, dan zijn ITIL of Windows 10 (MD-100 & MD-101) de eerste certificaten waar je mee aan de slag gaat. Ben je al wat verder gevorderd, dan volgen vaak MSCA, CCNA, Azure of Office 365.

Het mooie is, dat we niet alleen samen jouw loopbaanpad uitstippelen en je adviseren over hoe je jouw cv een boost kunt geven, we faciliteren de opleidingen en certificaten ook nog eens voor je! Daarnaast zul je als het gaat om het toepassen van de kennis snel stappen maken, want omdat je als Servicedesk Medewerker te maken krijgt met diverse ICT-gerelateerde problemen, leer je ook veel on-the-job. Hoe het zit met doorgroeien vanuit de functie Servicedesk Medewerker? Dat hangt natuurlijk voor een groot deel af van jouw eigen ambities. Ga je voor een doorontwikkeling in de lijn of ben je benieuwd hoe het werkveld van een (Onsite) Werkplekbeheerder, Applicatiebeheerder, Netwerkbeheerder of Cloud Engineer eruitziet? Deel je ambities met ons, want samen maken we er werk van!

Als jij gedetacheerd wordt als Servicedeskmedewerker, dan heb je wel het voordeel van variatie, maar dan zonder de onzekerheid van steeds opnieuw solliciteren. Bij InWork beschikken we over een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers, waardoor wij altijd een project of opdracht hebben die past bij jouw ambities, ervaring en opleidingsachtergrond. Werk via InWork aan je cv door bij verschillende opdrachtgevers ervaring op te doen! Terwijl je één contract hebt: bij InWork. Wij gaan, geheel in lijn met onze merkbelofte duurzaam werkgeluk , graag een langdurige connectie met je aan. Wil jij alles uit jouw carrière als Netwerkbeheerder halen? Of heb je hulp nodig bij het opstellen van een motivatiebrief voor een vacature als Servicedeskmedewerker? Neem contact met ons op; wij helpen je graag!

Deze website maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze website, om ons team te helpen begrijpen welke delen van de website je het meest interessant en nuttig vindt en om je gepersonaliseerde advertenties te laten zien.

Functionele cookies hebben een functionele rol binnen de website. De cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert.

Het opslaan van cookie voorkeuren, b