IT Servicedesk Medewerker

Harde eisen

• Een IT-diploma op MBO 3/4-niveau richting support
• Ervaring als IT Servicedesk Medewerker of vergelijkbare functie
• Kennis van Microsoft 365 en Windows
• ITIL-certificering of bereidheid deze te behalen
• Sterke communicatieve vaardigheden

Arbeidsvoorwaarden

• Opleidingsmogelijkheden

Wat je gaat doen

• Je registreert, analyseert en lost IT-meldingen en incidenten op.
• Je ondersteunt gebruikers telefonisch en op afstand bij technische vragen.
• Je richt gebruikersaccounts en toegangsrechten in en voert wijzigingen door.
• Je geeft laptops, telefoons en andere hardware uit en registreert deze.
• Je bewaakt openstaande tickets en zorgt voor tijdige opvolging.
• Je schakelt complexere meldingen door naar de juiste IT-specialist.
• Je signaleert terugkerende problemen en deelt oplossingen met collega’s.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• IT-meldingen
• incidentbeheer
• Microsoft 365
• Windows
• gebruikersaccounts
• toegangsrechten
• hardwarebeheer
• ticketbeheer

Talen certificaten en rijbewijzen

• ITIL

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Je solliciteert.
• Je ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie van een recruiter.
• Bij een passende cv en motivatie volgt een telefonische kennismaking.
• Daarna kan een intake op kantoor worden gepland.
• Bij een match ontvang je een voorstel.