Klantenservice Medewerker

Flexibele werktijden & zekerheid met uren en salaris

Werken in het gezelligste callcenter van Amsterdam

Werken buiten kantooruren, perfect als bijbaan!

Solliciteren is binnen 5 minuten geregeld

Ben jij een energieke telefonist en kun jij goed multitasken? Dan ben jij onze nieuwe collega die wij zoeken!

Als Klantenservice Medewerker ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele inbound telefonisten. Je beantwoordt de telefoon, de e-mail en SMS voor veel verschillende bedrijven. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en multitasken. Daarom noemen wij onze klantenservice medewerkers Call- Experts.

Je zorgt voor een glimlach op het gezicht van degene die je aan de telefoon hebt en hebt uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt o.a. storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en je helpt mensen bij calamiteiten. Jij haalt alles uit de kast om de klant te woord te staan en met jouw hulp blij te maken.

Als je start bij Interswitch word je klaargestoomd om voor onze klanten klaar te staan als Call-Expert. Dit doen wij in een klassikale training samen met je nieuwe collega’s. Deze leerzame, kwalitatieve en plezierige training duurt 1 week. De training start elke maandag.

Interswitch is als klantcontactcenter sinds 1980 expert in 24-uurs bereikbaarheids-diensten. Als betrouwbare partner ondersteunen wij organisaties bij het 24/7 waarborgen van hun (telefonische) bereikbaarheid. Wij werken met ruim 60 medewerkers voor honderden uiteenlopende organisaties. Ons gedreven team werkt samen aan het realiseren van excellente kwaliteit en klantbeleving. Om dit te bereiken werken wij volgens de kernwaarden: Kwaliteit, Klantgericht, Deskundig, Continuïteit en Professioneel. Interswitch is gevestigd in een modern kantoorpand in Amsterdam op een steenworp afstand van de ring A10. Wij zijn goed bereikbaar zowel met de auto als met het openbaar vervoer en bieden de gelegenheid fietsen te stallen op eigen terrein.

Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift

De Duitse taal is een pré, maar ook zonder de Duitse taal ben je zeer welkom

Flexibel inzetbaar: tussen 18 en 30 uur beschikbaar per week op zaterdag en ten minste 2 doordeweekse avonden

Je bent stressbestendig, collegiaal en werkt accuraat

Je hebt een enthousiaste en klantgerichte instelling

Een zeer afwisselende en uitdagende functie in een gedreven team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt

Het uurloon bedraagt €15,28 per uur en kan bij het werken op zon en feestdagen en avonduren middels toeslagen oplopen tot €29,16 per uur

Goed inwerktraject. Wij investeren middels training en coaching in onze medewerkers om ervoor te zorgen dat zij kunnen excelleren tot een Allround Call-Expert

Goede doorgroeimogelijkheden en groei in salaris

Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km t/m 30 km (enkele reis)

Bij ons krijg je 22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

Regelmatig bieden wij vers fruit aan en worden er diverse sociale activiteiten georganiseerd, zoals gezellige uitjes en spontane borrelavonden

Neem voor meer informatie contact op met onze HR afdeling. Wil je een keer langskomen voor een impressie, dan ben je van harte welkom! Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Binnen onze organisatie zien wij graag dat iedereen doorgroeit naar een Allround Call-Expert. Dit houdt in dat je voor al onze diensten de telefoon kan aannemen. Voordat je zover bent zal je vanaf de allereerste dag trainingen & coaching ontvangen. Zo begin je je eerste week met een training om vervolgens zelfstandig een paar klanten van Interswitch te bedienen, dit noemen wij de Ded-lite functie. Na ongeveer 3 maanden ben je zo getraind en ervaren dat je kan doorstromen naar de functie junior CE. Dit houdt in dat je meer klanten onder je hoede krijgt. Na ongeveer een half jaar zal je doorgegroeid zijn naar de functie medior om vervolgens met een jaar klaar te zijn voor de functie allround of zelf allround+.

Bij Interswitch zijn ruim 60 medewerkers werkzaam.

Wij zijn altijd op zoek naar gedreven medewerkers. Dus staat er geen vacature online maar heb je wel interesse, dan ben je van harte welkom om je open sollicitatie naar ons te sturen.

Wij hebben een zeer divers team met verschillende culturele achtergronden van student tot 65+

Enthousiast inplannen telefonische intake

n.a.v. telefonische intake positief uitnodigen sollicitatiegesprek, taalassessment en case maken onderdeel uit van het gesprek.

N.a.v. sollicitatiegesprek hoor je of je mag starten ja of nee.

Enthousiast inplannen telefonische intake

n.a.v. telefonische intake positief uitnodigen 1e sollicitatiegesprek

n.a.v. 1e gesprek positief uitnodigen 2e gesprek met assessment. Vooraf het gesprek dien je een assessment te maken. Het assessment wordt verdeeld in 2 onderdelen: de capaciteiten- en persoonlijkheidstest en een technische test.

N.a.v. het assessment en het sollicitatiegesprek hoor je of je mag starten ja of nee.

Toevoeging nog referentiecheck en kennismaking met het team

Vanaf dag 1 zit je al in trainingen en zal je coaching ontvangen. Indien een andere training gewenst is voor jouw doorgroei, dan kan je in overleg met je teamleider een opleiding volgen.

De verloningsperiode van Interswitch loopt van de 16e van de maand tot en met de 15e van de maand. De salarisbetaling vindt maandelijks plaats op de 27e van iedere maand. Indien de 27e in een weekend/feestdag valt, vindt de betaling de vrijdag ervoor plaats.

Heeft u een vraag over de diensten van Interswitch?

Laat uw gegevens achter of neem contact met ons op.

Het basissalaris bij Interswitch bedraagt een uurloon van minimaal €15,28 per uur . Dit kan bij het werken op feestdagen middels toeslagen oplopen tot €29,16 per uur .