Medewerker Klantenservice

Je beantwoordt vragen van inwoners over afvalinzameling en zorgt dat meldingen op de juiste plek terechtkomen.

Harde eisen

• Beschikbaar voor 32 uur per week
• Minimaal mbo-niveau
• Relevante werkervaring, bijvoorbeeld in klantenservice of een callcenteromgeving
• Communicatief sterk en klantgericht, met uitstekende beheersing van het Nederlands

Arbeidsvoorwaarden

• Diverse opleidingsmogelijkheden
• Genoeg verlofdagen
• Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget van 13,7%
• Goede werk en privébalans

Wat je gaat doen

• Je luistert naar inwoners en geeft antwoord op vragen over afvalbakken, afvalpassen en grof afval.
• Je denkt mee met inwoners en helpt een passende oplossing te vinden.
• Je verwerkt vragen en meldingen en zet deze op de juiste plek uit.
• Je hebt via telefoon, chat, e-mail en sociale media contact met klanten.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• Klantcommunicatie
• Actief luisteren
• Probleemoplossing
• Telefonische klantenservice

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — uitstekend

Sollicitatieproces

• Solliciteren via de aangegeven vacatureprocedure.
• De vacature staat open tot en met 16 oktober.
• Na 16 oktober worden Teams-videogesprekken gepland met een eerste selectie kandidaten.
• Geselecteerde kandidaten worden eind oktober uitgenodigd voor een gesprek op locatie.
• Na een succesvol gesprek wordt een meeloopdag gepland.