Customer Service Medewerker

Je behandelt klantvragen over hosting en ict, adviseert klanten en helpt technische problemen oplossen via e-mail en telefoon.

Harde eisen

• Een mbo 4-diploma in ict of hbo-werk- en denkniveau hebben
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven

Arbeidsvoorwaarden

• extra maandelijkse bonus van €200,-
• 25 vakantiedagen per jaar
• pensioenregeling van Hostnet bij Allianz
• Thuiswerkvergoeding á €2,35 per thuiswerkdag
• Internetvergoeding van €30,- per maand
• Reiskostenvergoeding
• Een laptop
• Korting op Hostnet-producten

Mooi meegenomen

• Ervaring met klantcontact hebben

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt algemene, administratieve en technische klantvragen.
• Je adviseert klanten over producten die bij hun situatie passen.
• Je onderzoekt en rapporteert technische verbeteringen aan producten.
• Je lost problemen met webhosting, e-mail en DNS op.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• klantgerichtheid
• probleemoplossend werken
• technische troubleshooting
• communicatie

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — vloeiend

Sollicitatieproces

• Na je sollicitatie nemen we graag telefonisch contact met je op.
• We plannen een afspraak voor een kennismaking op kantoor.
• Na een positief gesprek ontvang je snel een voorstel.