Support Engineer

Ben jij op je best wanneer anderen vastlopen? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en help je mensen graag verder? Dan voel jij je thuis bij Fourtop ICT.

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert, analyseert en lost ICT-vraagstukken op voordat ze grote problemen worden. Van een gebruiker die niet kan inloggen tot een serverstoring die directe aandacht vraagt: jij behoudt het overzicht en zorgt voor een snelle, professionele oplossing.

Bij Fourtop ICT draait het niet alleen om techniek. We investeren net zo graag in jouw ontwikkeling, werkplezier en toekomst als in die van onze klanten.

Bij Fourtop ICT geloven we dat werk leuk moet zijn. Natuurlijk dagen we je technisch uit en helpen we je groeien in je vak, maar minstens zo belangrijk vinden we dat je met plezier naar je werk gaat en jezelf kunt zijn.

Je komt terecht in een team waar collega's voor elkaar klaarstaan, kennis delen vanzelfsprekend is en waar successen samen worden gevierd. Of je nu je eerste certificering haalt, een lastige storing oplost of een mooie stap maakt in je ontwikkeling: we zien het en staan erbij stil.

Een salaris tussen € 2.750 en € 4.000, passend bij jouw kennis en ervaring.

Overuren worden altijd uitbetaald en stand-by diensten worden uiteraard vergoed.

Direct een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten naar een vast contract.

Een winstbonus van 10% wanneer Fourtop ICT winst maakt.

Jaarlijks 4 doorbetaalde studiedagen en volop mogelijkheden om door te groeien naar bijvoorbeeld Senior Support Engineer of Senior Specialist.

Een hecht team waarin we regelmatig samen sporten, borrelen, uit eten gaan of gamen.

Een werkplek bij een organisatie die trots is op haar Great Place to Work certificering.

24 vakantiedagen (op fulltime basis), 8% vakantiegeld en een tijd-voor-tijdregeling.

4 extra verlofuren per kwartaal wanneer je niet ziek bent geweest.

Een NS Business Card (2e klasse) of € 0,25 per kilometer reiskostenvergoeding tot maximaal € 350,- per maand (bij meer dan 10 km woon-werkafstand).

En misschien nog wel het belangrijkste: je werkt bij een organisatie waar je geen nummer bent. We vieren niet alleen zakelijke successen, maar ook persoonlijke momenten die ertoe doen. Van een behaald diploma tot een nieuwe woning, huwelijk of gezinsuitbreiding. Want uiteindelijk maken niet de systemen, maar de mensen het verschil.

Als Support Engineer speel je een belangrijke rol binnen onze servicedesk. Jij bent degene die klanten verder helpt wanneer ICT-vraagstukken of storingen ontstaan. Je werkt gestructureerd, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Klanten telefonisch en per e-mail ondersteunen bij ICT-vragen.

Incidenten analyseren, registreren en documenteren in het logboek.

Zelfstandig afhandelen van zoveel mogelijk ICT-gerelateerde incidenten en serviceverzoeken.

Complexere vraagstukken escaleren naar een System Engineer.

Bewaken dat incidenten en verzoeken binnen de afgesproken servicelevels worden opgelost.

Meedenken over verbeteringen binnen systemen, processen en netwerkbeheer.

Kennis delen met collega's en bijdragen aan de ontwikkeling van het team.

Klanten proactief informeren en adviseren over ICT-oplossingen, verbeteringen en strategieën.

Een klant die belt dat de server plat ligt? Jij schiet niet in de stress, maar wel in actie. Realtime problemen oplossen is waar jij energie van krijgt. Je werkt zelfstandig, bent klantvriendelijk en communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels. Bovendien werk je graag in teamverband en vind je het leuk je kennis met collega's te delen.

2 tot 6 jaar werkervaring (MBO 4-denkniveau).

Kennis van Microsoft 365, Microsoft Server- en Desktopproducten en ITIL-processen.

Expertise binnen minimaal één ICT-kennisgebied.

Bereidheid om mee te draaien in het 24/7 stand-by rooster.

Een woonadres binnen 30 kilometer van ons kantoor.

Kennis van deze technologieën is een grote pré: Fortinet Firewalls, HP Aruba, Cisco, Azure Networking.

We plannen een telefonische kennismaking met Jaap; onze eigenaar en CEO. In dit gesprek bespreken van alles, ook meteen de arbeidsvoorwaarden.

We nodigen je uit op kantoor voor een kennismaking met onze twee andere eigenaren, Gerhard en Arjo.

Je mag een competentietest maken, waarmee we kijken welke krachten, talenten en onbewuste drijfveren je van nature hebt. Zo weet je zeker dat je nieuwe baan bij je past.

Zijn we beide enthousiast? Dan mag je jouw contract tekenen op kantoor en kun je meteen je directe collega's ontmoeten.

Ben jij de Support Engineer   die wij zoeken? Neem dan contact met ons op!

Mail naar [staat bij de werkgever] of upload je CV hieronder.

Door te solliciteren met mijn CV geef ik toestemming om mijn persoonsgegevens te verwerken en op te slaan. Je kunt er op elk moment voor kiezen deze gegevens te laten verwijderen, dit kan door een verzoek te sturen naar [staat bij de werkgever].

"Het aansturen en uitvoeren van projecten met de nieuwste Microsoft technologieën zorgt voor veel uitdaging en voldoening bij alle betrokken collega’s. We implementeren de Microsoft technologieën door toepassing van een professionele gestandaardiseerde projectaanpak. Er is veel ruimte voor persoonlijke initiatieven en innovatie! Het leuke aan werken bij Fourtop is de familiaire sfeer en betrokkenheid van alle afdelingen bij uitvoering van de werkzaamheden."

Teamlead Projecten & IT Project Manager bij Fourtop ICT

"Fourtop ICT deelt de passie die ik ook heb, het werken voor onze klanten eenvoudiger en leuker maken. Door deze werkwijze merk je dat mensen echt waarderen wat je voor ze doet, dat maakt het werken bij Fourtop zo leuk."

Senior ICT Consultant en Security Officer bij Fourtop ICT

"Het leuke aan werken bij Fourtop is dat er een gezellige sfeer is met veel onderling respect. We werken hard en met veel enthousiasme samen om mooie ICT omgevingen te leveren. Er wordt naar elkaar geluisterd en er is altijd ruimte voor een grap."

"Ik werk met plezier bij Fourtop door de kansen die ik krijg om meer te leren. De onderlinge teamsfeer is informeel terwijl de manier van werken zeer professioneel is. Dit maakt dat het werken bij Fourtop een hele mooie balans heeft tussen hard werken, maar ook genieten met je collega's.”

"Bij Fourtop ICT hebben we een gezamenlijke drive om onze partners blij te maken met het leveren van slimme ICT! Ik vind het inspirerend om hier deel van uit te maken en hier mijn steentje aan bij te dragen.”

Sales & Marketing Manager bij Fourtop ICT

"Samen met je collega's het verschil maken voor de klant, de organisatie en jezelf. Elke dag is er weer een nieuwe uitdaging om dit samen te bereiken. Het is leuk om nieuwe manieren te vinden om het werk intern en extern makkelijker, leuker en veiliger te maken met behulp van IT. Zo blijft het werk bij Fourtop leerzaam en blijven we onszelf en de organisatie doorontwikkelen. Dit vind ik inspirerend en ik ben er blij om dat er een goede balans is tussen verder ontwikkelen en het blij maken van de klant.”

Cloud Development & Business Process Engineer bij Fourtop ICT

"Bij Fourtop ICT wordt er vertrouwd op je kunnen en krijg je de vrijheid om mooie dingen te maken. Uitdagingen worden met elkaar serieus opgepakt, waarbij de onderlinge sfeer goed en informeel is. Er wordt hiernaast oprecht geluisterd naar je ideeën en je mening. Alles bij elkaar is Fourtop ICT een heel fijne plek om te werken en om je te kunnen blijven ontwikkelen."

Marketing & Communications Officer bij Fourtop ICT

"Werken bij Fourtop ICT is een hele ervaring, niet alleen krijg je te maken met heel leuke collega's die je maar al te graag helpen. Ook krijg je te maken met verschillende omgevingen en klanten waarbij je enorm veel kennis op kan doen. Het leuke aan mijn functie vind ik dat wij klanten die vastlopen verder op pad helpen - van kleine tot grote problemen, we staan altijd voor ze klaar.”

De Noordkade 16, 3341 SZ Hendrik-Ido-Ambacht

Copyright