Program Support Associate Lithuanian

Je ondersteunt klanten en zakenpartners op de Litouwse markt door vragen en dossiers zorgvuldig af te handelen en processen soepel te laten verlopen.

Harde eisen

• Moedertaal of bijna moedertaalniveau Litouws
• Engels op minimaal C1-niveau
• Ongeveer 1 tot 2 jaar relevante werkervaring
• Ervaring in klantondersteuning, operations of administratie

Arbeidsvoorwaarden

• 8% holiday allowance
• €150 home-office setup budget and a working-from-home allowance
• 26 days of paid leave
• A pension plan with a 70% employer contribution
• A performance-based bonus programme
• A fully covered NS Business Card or commuting allowance
• Extensive learning and development opportunities
• The opportunity to earn additional leave hours
• Hybrid working: 3 days in Rijswijk and 2 days from home

Mooi meegenomen

• Interesse in FinTech, technologie of AI

Wat je gaat doen

• Je verwerkt binnenkomende dossiers en verzoeken en volgt ze tijdig op.
• Je beantwoordt vragen van klanten en partners per telefoon en e-mail.
• Je helpt klanten met systemen, processen en procedures.
• Je signaleert wanneer een kwestie moet worden opgeschaald en handelt lastige klantgesprekken professioneel af.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• klantondersteuning
• dossierverwerking
• administratie
• e-mailcommunicatie
• Microsoft Outlook
• Microsoft Word
• Microsoft Excel

Talen certificaten en rijbewijzen

• Litouws — moedertaal of bijna moedertaalniveau
• Engels — C1

Werktijden

• Dagdienst

Reizen

• Internationaal reizen

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteer op deze functie.