Customer Care Specialist | Romanian Speaking

Je bent het eerste aanspreekpunt voor Roemeenstalige klanten en behandelt vragen en problemen samen met interne afdelingen in een internationale organisatie.

Harde eisen

• Roemeens op moedertaalniveau of C2
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels
• 1 tot 3 jaar ervaring in klantgerichte functie
• Ervaring met Microsoft Office en CRM-systemen
• Organisatorisch sterk en meerdere prioriteiten kunnen beheren

Arbeidsvoorwaarden

• Hybrid working environment
• Full onboarding and training program
• Professional development and growth opportunities

Mooi meegenomen

• Ervaring binnen een internationaal bedrijf
• Ervaring met B2B-klanten
• Bekendheid met customer-managementsoftware of ticketsystemen
• Andere Europese talen zijn een plus

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt vragen van Roemeenstalige klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Je geeft informatie over producten, diensten, bestellingen en accounts.
• Je lost klantproblemen op en schakelt complexe zaken door naar interne teams.
• Je verwerkt verzoeken nauwkeurig en houdt klantgegevens bij in CRM-systemen.
• Je volgt openstaande zaken op en ondersteunt waar nodig de onboarding van nieuwe klanten.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• klantenservice
• klantvragen behandelen
• problemen oplossen
• CRM-gegevens bijhouden
• multitasken

Talen certificaten en rijbewijzen

• Roemeens — native-level of C2
• Engels — strong communication skills

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteer op de functie via de website.
• De recruiter beoordeelt je gegevens en neemt bij een mogelijke match contact met je op.