Customer Care Specialist | French Speaking

Je bent het eerste aanspreekpunt voor Franstalige klanten, beantwoordt vragen en werkt met interne teams aan tijdige oplossingen en een goede klantervaring.

Harde eisen

• Frans op moedertaalniveau of C2
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels
• 1 tot 3 jaar ervaring in klantgerichte functie
• Ervaring met Microsoft Office en CRM-systemen
• Taken kunnen prioriteren en meerdere verantwoordelijkheden beheren

Arbeidsvoorwaarden

• Hybrid working model
• Comprehensive onboarding and training
• Opportunities for professional growth and career development

Wat je gaat doen

• Je behandelt vragen van Franstalige klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Je geeft informatie over producten, diensten, bestellingen en accounts.
• Je lost klantproblemen op of schakelt complexe zaken door naar de juiste interne teams.
• Je verwerkt verzoeken zorgvuldig en houdt klantgegevens bij in interne systemen.
• Je volgt openstaande zaken op en ondersteunt waar nodig de onboarding van klanten.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• klantvragen behandelen
• klantproblemen oplossen
• CRM-gegevens bijhouden
• klantrelaties onderhouden
• taken prioriteren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Frans — native-level or C2
• Engels — strong communication skills

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteer op de functie via de website.
• De recruiter beoordeelt je gegevens en neemt bij een mogelijke match contact met je op.