Medior Support Engineer

Dit vertel jij op feestjes over wat je doet:

Ik ben Medior Support Engineer bij Eshgro🚀 Als Medior Support Engineer bied ik technische ondersteuning en los ik problemen op voor eindgebruikers bij onze klanten. Ik ben degene die vragen beantwoordt, technische problemen oplost, en ervoor zorgt dat onze klanten altijd tevreden zijn. Of het nu gaat om het bieden van deskundig advies, het implementeren van nieuwe oplossingen, of het zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid – ik ben er om alles op rolletjes te laten lopen!

Wij zijn een ambitieuze ICT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Onze dienstverlening draait niet alleen om technologie, maar om het creëren van waarde en klanttevredenheid. Hierbij stellen wij veiligheid, flexibiliteit en transparantie voorop en zien we IT als een middel om groei te realiseren. Met een team van ruim 200 enthousiaste Eshgronauten staan wij vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn en Druten dagelijks klaar om klanten te helpen bij alle ICT-vraagstukken.

De vrijheid om je werk op je eigen manier in te richten, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Een open en transparante werkomgeving waar wederzijds vertrouwen centraal staat.

De verantwoordelijkheid over je projecten en taken, wat zorgt voor eigenaarschap en betrokkenheid.

Een positieve en plezierige werkomgeving waar successen gevierd worden en er ruimte is voor humor en ontspanning.

Het verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen Service Level Agreements;

Het verzorgen van dispatching en opvolging van tickets;

Het controleren op autorisaties met betrekking tot het uitdelen van rechten;

Het onderhouden van klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail;

Het bewaken van de voortgang van changes en incidenten;

Het fungeren als de eerste hulplijn bij storingsdienst;

Het verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van het gehele troubleshooting proces.

Minimaal 1-3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de IT

MBO werk- en denkniveau met voorkeur opleiding in de IT gevolgd;

Bereid zijn om van Microsoft certificeringen zoals ITIL v4 Foundation, MD100/MD101 te behalen.

Bij Eshgro krijg je de kans om te groeien en impact te maken. Naast een uitdagende rol bieden wij:

Een salaris tussen de € 2.700 en € 3.100;  gebaseerd op jouw ervaring. 💸

Flexibele werktijden en een informele werksfeer; werk wanneer, hoe het jou en de teamlead het beste uitkomt. 🕒

Hybride werken & thuiswerken; geniet van de vrijheid om je werkplek te kiezen. Je krijgt voor de thuiswerkdagen ook nog eens een vergoeding . 🏡

25 vakantiedagen en een Diversity & Inclusion dag; genoeg tijd om te ontspannen en jezelf te zijn. 25 dagen per jaar om precies te zijn op basis van 40 uur. Daarnaast een Diversity & Inclusion day om in te zetten voor een dag dat veel voor jou betekend.  En voor deze functie ook nog eens tijd voor tijd uren die je opbouwt.🌴

Pensioenregeling; we denken ook aan je toekomst en die van je partner. 🏦

Gratis lunch; elke dag een smakelijke maaltijd op kantoor, niet in de ochtend je eigen broodje te hoeven smeren. 🍽️

Budget voor opleidingen en certificeringen ; Wij willen dat je blijft gaan als een raket, blijf groeien en leren. 🎓

Elk kwartaal een gezellige borrel of uitje; werk met elkaar, gezellig met elkaar! 🍻

Reiskostenvergoeding; geen zorgen over je reiskosten. 🚗

Stuur je motivatie met CV naar [staat bij de werkgever] of via het onderstaande contactformulier. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Pleun Stappers.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt.

Ontvang de nieuwste inzichten om jouw IT eenvoudiger, veiliger en slimmer te maken, direct in je inbox.