CX Specialist
via Eneco·geplaatst 12 oktober 2026·gecontroleerd 13 oktober 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Locatie
- Rotterdam
- Werkomgeving
- Kantoor
- Ervaringsniveau
- Medior · minimaal 2 jaar ervaring
- Laatst gecontroleerd
- 13 oktober 2026
Bekijk de vacature op werkenbijeneco.nl
Je opent werkenbijeneco.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je behandelt complexe klantvragen en zet signalen uit klantcontact om in verbeteringen van processen en de klantreis.
Harde eisen
- Minimaal twee jaar ervaring in klantcontact
- Heldere en empathische communicatie
- Inzicht in operationele processen in een klantcontactomgeving
Wat je gaat doen
- Je behandelt complexe klantvragen en klachten zo veel mogelijk in één keer.
- Je herkent terugkerende vragen en knelpunten en deelt verbetersignalen met CX Experts en Teamleads.
- Je werkt mee aan verbeteringen in processen en klantcommunicatie om klanttevredenheid en kwaliteit te verhogen.
- Je bewaakt klanttevredenheid na verbeteracties en signaleert nieuwe kansen.
- Je deelt kennis over klantbeleving, werkafspraken en processen met Customer Services en de keten.
Werkomgeving
- Kantoor
Vaardigheden
- klantcontact
- klantbeleving
- procesverbetering
- klachtenafhandeling
- klantreis
- probleemanalyse
Sollicitatieproces
- contact per e-mail of telefoon
Bekijk de vacature op werkenbijeneco.nl
Je opent werkenbijeneco.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Werk in Rotterdam
Cijfers over alle openstaande vacatures in Rotterdam op Baanlens.
€ 3.200mediaan per maand
€ 2.750 – € 5.000gebruikelijke bandbreedte
422werkgevers
De mediaan is berekend over 31 vacatures die een bedrag noemen.