Lead Specialist Klantcontact

Je belt klanten proactief over onderhoud en APK, beantwoordt vragen en plant afspraken in voor dealerbedrijven van Emil Frey.

Harde eisen

• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal drie dagen per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag

Arbeidsvoorwaarden

• Training en begeleiding via onder andere de Emil Frey Academy
• korting op je fitnessabonnement
• een collectieve zorgverzekering
• €0.23 per km reiskostenvergoeding

Mooi meegenomen

• Ervaring met klantcontact

Wat je gaat doen

• Je belt klanten waarvan de auto onderhoud of een APK nodig heeft.
• Je plant afspraken in en beantwoordt vragen over onderhoud.
• Je houdt werkplaatsagenda’s goed gevuld.
• Je voert klantgerichte gesprekken zonder standaard script.
• Je legt contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast.
• Je schakelt met collega’s en dealerbedrijven wanneer dat nodig is.

Werkomgeving

• Kantoor
• Bij de klant

Vaardigheden

• Telefonisch klantcontact
• Afspraken plannen
• Luisteren
• Communicatie
• Initiatief nemen
• Resultaatgerichtheid

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — goed spreken en schrijven

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online via WerkenbijEmilFrey.nl
• Je wordt doorgestuurd naar WerkenbijEmilFrey.nl.
• De recruiter neemt binnen drie werkdagen contact op.
• Er volgt een eerste gesprek.
• Daarna volgt een tweede gesprek en eventueel een aanbod.