Servicemedewerker Overheid

Je beantwoordt bij de BelastingTelefoon vragen over inkomstenbelasting en helpt burgers door goed te luisteren en informatie helder uit te leggen.

Harde eisen

• Minimaal een mbo 3-diploma
• Goed Nederlands spreken en schrijven
• Ervaring met klantcontact
• Tijdens de eerste 14 weken fulltime beschikbaar
• Na de opleiding beschikbaar op avonden en vrijdagmiddag
• De eerste 18 weken na de start geen verlof gepland

Arbeidsvoorwaarden

• eindejaarsuitkering van 8,5%
• 28 dagen vakantie
• 8% vakantiegeld
• Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling
• Reiskosten volledig vergoed met OV
• € 0,23 per km met de fiets
• Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp
• betaalde opleiding van 14 weken
• Na ongeveer 6 maanden deels thuiswerken
• thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag
• Korting op je (zorg)verzekeringen
• Korting op je sportabonnement

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonisch vragen over inkomstenbelasting.
• Je vraagt door om de vraag van de burger helder te krijgen.
• Je legt informatie rustig en duidelijk uit.
• Je verwerkt gesprekken en informatie zorgvuldig in systemen.
• Je schakelt een specialist in wanneer je een vraag niet kunt beantwoorden.

Werkomgeving

• Kantoor
• Bij de klant

Vaardigheden

• Luisteren
• Doorvragen
• Duidelijk uitleggen
• Digitale systemen gebruiken

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Dagdienst
• Avonddienst

Sollicitatieproces

• online
• Reageer via de sollicitatieknop en stuur je motivatie.
• Na een positieve kennismaking volgt een vervolggesprek.
• Bij een wederzijdse klik ga je in gesprek met de opdrachtgever.
• Na aanname bespreek je de arbeidsvoorwaarden en wordt de overeenkomst geregeld.