Klantcontactspecialist Belastingdienst

Je helpt burgers in Groningen met vragen over toeslagen en legt regelingen duidelijk uit tijdens afwisselende klantgesprekken.

Harde eisen

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
• Een dag per week beschikbaar tot 18.00 uur, een avond tot 20.00 uur en vrijdagmiddag tot 17:00
• Geen vakantie gepland in de eerste 17 weken na de start
• Digitaal vaardig en kunnen werken met verschillende systemen

Arbeidsvoorwaarden

• eindejaarsuitkering van 8,5%
• 28 vakantiedagen per jaar
• 8% vakantiegeld
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp
• Extra toeslag voor avonduren
• betaalde opleiding van 13 weken
• Openbaar vervoer volledig vergoed
• € 0,23 per km op de fiets
• Gedeeltelijk thuiswerken na 6 maanden
• thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement

Wat je gaat doen

• Je luistert naar burgers en achterhaalt wat zij precies willen weten.
• Je legt toeslagen en regelingen duidelijk uit.
• Je zoekt informatie in verschillende systemen om vragen te beantwoorden.
• Je ontwikkelt je kennis en vaardigheden doorlopend.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• Luisteren
• Duidelijk uitleggen
• Informatie opzoeken in systemen

Werktijden

• Avonddienst
• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online
• Reageer via de sollicitatieknop en stuur je motivatie.
• Na een positieve kennismaking volgt een vervolggesprek.
• Bij wederzijdse interesse ga je in gesprek met de opdrachtgever.
• Na aanname worden de arbeidsvoorwaarden besproken en de overeenkomst geregeld.