Operational Support
via doghouse recruitment·geplaatst 8 september 2026·gecontroleerd 6 oktober 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Locatie
- Duivendrecht
- Werkomgeving
- Kantoor
- Laatst gecontroleerd
- 12 oktober 2026
Bekijk de vacature op doghouse.nl
Je opent doghouse.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je houdt de operationele diensten van Lebara betrouwbaar, lost incidenten op en verbetert processen voor klanten en teams.
Harde eisen
- Aantoonbare ervaring met operationele verbeteringen in telecom, MVNO of consumentendiensten
- Praktijkervaring met incident-, problem- en changeprocessen
- Operationele data kunnen vertalen naar acties en rapportages
- Sterke beheersing van gesproken en geschreven Engels
Mooi meegenomen
- Extra talen
Wat je gaat doen
- Je herstelt operationele incidenten binnen de afgesproken SLA’s zodat diensten beschikbaar blijven.
- Je onderzoekt terugkerende knelpunten en werkt eraan om de afhandeling sneller te maken.
- Je beheert dagelijkse operationele rapportages en afwijkingen zodat leidinggevenden zicht houden op prestaties.
- Je werkt met product-, IT- en klantenserviceteams aan playbooks die kosten verlagen zonder de klantbeleving te schaden.
- Je coacht collega’s in de frontlinie en scherpt afspraken met leveranciers aan.
Werkomgeving
- Kantoor
Vaardigheden
- incident management
- problem management
- change management
- operational reporting
- process improvement
- SLA management
- CRM
- ticketing
- network monitoring
- BI tools
Talen certificaten en rijbewijzen
- English — Strong written and spoken
Sollicitatieproces
- Online sollicitatie
- Dien een sollicitatie in.
Bekijk de vacature op doghouse.nl
Je opent doghouse.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.