Customer Service Representative

Je beheert klantaccounts en begeleidt klanten bij transportvragen, zendingen, claims en rapportages.

Harde eisen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Goede kennis van SAP en Excel

Arbeidsvoorwaarden

• 25 vakantiedagen
• Mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen tot maximaal 39 dagen
• Goede pensioenvoorzieningen
• Collectieve zorgverzekering
• Extra Benefits, zoals korting op leuke uitjes en/of producten naar keuze
• Diverse opleidingsmogelijkheden
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer
• Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget

Mooi meegenomen

• Zo’n 3 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie

Wat je gaat doen

• Je bent aanspreekpunt voor klanten en bouwt aan langdurige vertrouwensrelaties.
• Je signaleert problemen en stemt met andere afdelingen af over oplossingen.
• Je maakt en presenteert klantspecifieke rapportages.
• Je behandelt tickets en volgt zendingen, vermissingen, claims en schades op.
• Je schakelt met collega’s van sales, import en export, facturatie, de loods en buitenlandse teams.

Werkomgeving

• Kantoor
• Distributiecentrum

Vaardigheden

• klantrelatiebeheer
• probleemanalyse
• rapportages opstellen en presenteren
• ticketafhandeling
• zendingen monitoren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Stuur je cv en motivatie.
• Neem bij vragen contact op met de HR Business Partner a.i.