Customer Service Representative

Je verwerkt klantorders, beantwoordt vragen van klanten en stemt werkzaamheden af met sales, operations en het warehouse.

Harde eisen

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• Minstens 2 jaar werkervaring in een dienstverlenende functie
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk
• Goede kennis van MS Office en systemen snel eigen maken
• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week en in ieder geval op vrijdag

Arbeidsvoorwaarden

• 25 vakantiedagen per jaar
• Pensioenregeling
• reiskostenvergoeding

Wat je gaat doen

• Je verwerkt en controleert klant- en inkooporders in het systeem.
• Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over hun bestellingen.
• Je houdt klantgegevens bij en stelt voorraadlijsten op en verstuurt die.
• Je ondersteunt sample-aanvragen en stemt acties af met interne afdelingen.
• Je werkt dagelijks met verschillende teams aan procesverbeteringen.

Werkomgeving

• Kantoor
• Magazijn

Vaardigheden

• orderverwerking
• klantcontact
• klantgegevens beheren
• voorraadlijsten opstellen
• MS Office
• gestructureerd werken

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — goed, mondeling en schriftelijk
• Engels — goed, mondeling en schriftelijk

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online
• Solliciteren via de website
• Intake en inventarisatie
• Introductie bij opdrachtgever
• Gesprek bij de opdrachtgever