Software support specialist

Software support specialist | Werken bij De Groot

Heb je affiniteit met CNC-machines, software en automatisering en vind je het leuk om klanten te helpen met slimme oplossingen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Software Support Specialist. Een rol waarin je jouw technische kennis én servicegerichte instelling combineert – midden tussen de afdelingen Automation en Service in.

Als Software Support Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij software vragen. Jij ondersteunt bij alles wat draait om de besturing van machines, software-installaties en CAD/CAM-koppelingen.

Je helpt klanten bij softwarematige storingen, foutmeldingen en instellingen

Je ondersteunt bij het installeren van besturingssoftware

Je maakt en beheert macro’s binnen de softwareomgeving

Je verzorgt koppelingen met externe CAD/CAM-systemen

Je leest machinegegevens uit en analyseert deze

Je legt oplossingen vast en bouwt mee aan onze kennisdatabase

Je hebt technische affiniteit of een technische achtergrond in bijvoorbeeld mechatronica of elektrotechniek

Je communiceert makkelijk en luistert goed naar de klant

Je werkt gestructureerd en blijft rustig als het druk is

Je leert graag en vindt het leuk om je verder te ontwikkelen

Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar

Ervaring in een soortgelijke rol is fijn, maar geen must. Ook starters of technici uit de buitendienst zijn welkom.

29 vakantiedagen voor balans tussen werk en privé

Een uitgebreid inwerktraject, afgestemd op jouw tempo

Twee keer per jaar een ontwikkelgesprek over jouw pad en energie

Mogelijkheden voor cursussen, trainingen en opleidingen

Een informele sfeer met borrels, uitjes en fijne collega’s

Een werkgever die niet alleen oog heeft voor jouw werk, maar ook voor jou als mens. Je krijgt de ruimte om te leren en te groeien, in een team dat voor elkaar klaarstaat.

… een servicecenter team dat elkaar helpt, uitdaagt en voor de gek houdt. Ervaren De Groot’ers en en nieuwe aanpakkers met één gezamenlijk doel: de klantvraag oplossen. De sfeer is open, de lijntjes zijn kort en je staat er nooit alleen voor. Of je nu een oplossing zoekt of gewoon even wilt sparren, hier is altijd iemand die met je meedenkt.

Ben je enthousiast na het lezen van de vacature? Top! Laat gemakkelijk je gegevens achter. Geen gelikt cv nodig. We zijn vooral benieuwd naar wie je bent, wat je kunt en waarom je bij ons past.

Onze collega Myrthe belt binnen 2 werkdagen voor een kort kennismakingsgesprek. Geen spannend sollicitatieverhoor, gewoon even aftasten of er een klik is.

We nodigen je uit in Rosmalen. Je ziet onze prachtige showroom, krijgt een indruk van de sfeer en we praten rustig verder over de rol en jouw ambities.

Wij zeggen liever: samen aan de slag. Je kijkt mee, stelt vragen en proeft direct hoe het er bij ons echt aan toe gaat.

Jij enthousiast, wij enthousiast? Dan doen we je een concreet voorstel. Een helder aanbod, zonder mitsen en maren.

Je zegt ja? Mooi zo. We prikken samen een startdatum, zetten koffie klaar en zorgen dat je vliegend van start kunt.

Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 3 GB.

Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 3 GB.

Hoe ziet een werkdag als Software Support Specialist bij De Groot eruit?

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant op afstand met een softwarevraag, de andere keer analyseer je een technisch probleem of werk je samen met collega’s aan een oplossing. Je bent continu bezig met het combineren van techniek, software en klantcontact.

Moet ik alles van de software al weten voordat ik begin?

Nee. We verwachten niet dat je alles al kunt. Je wordt begeleid door ervaren collega’s en leert onze software en systemen stap voor stap kennen. Belangrijker zijn je technische interesse, leergierigheid en probleemoplossend vermogen.

Wat maakt deze functie anders dan een reguliere helpdeskfunctie?

Bij De Groot werk je niet met standaard gebruikersvragen, maar met software die een directe rol speelt in productieprocessen. Je helpt klanten met technische vraagstukken die impact hebben op hun dagelijkse productie. Daardoor is het werk inhoudelijk uitdagend en afwisselend.

Hoe blijf ik mezelf ontwikkelen als Software Support Specialist?

Je leert dagelijks van praktijkvragen van klanten en werkt nauw samen met collega’s die gespecialiseerd zijn in software en techniek. Daarnaast krijg je de ruimte om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen binnen jouw vakgebied.

Hoeveel contact heb ik met klanten in deze functie?

Vrijwel dagelijks. Als Software Support Specialist ben je het aanspreekpunt voor klanten met softwaregerelateerde vragen. Je luistert naar hun uitdaging, analyseert de situatie en helpt hen verder met een passende oplossing. Daarbij werk je nauw samen met collega’s en bouw je veel kennis op van zowel de software als de praktijk bij klanten.

Wat doet een Software Support Specialist precies?

Als Software Support Specialist ondersteun je klanten bij vragen over software die gekoppeld is aan hun machines en productieprocessen. Je analyseert problemen, helpt klanten op afstand verder en werkt samen met collega’s om technische vraagstukken op te lossen. Daarbij ben je de schakel tussen de klant, de software en de techniek achter de machine.

Welke opleiding heb je nodig om Software Support Specialist te worden?

Voor deze functie is een technische of IT-gerelateerde achtergrond een goede basis. Denk aan opleidingen in ICT, software, elektrotechniek, mechatronica of vergelijkbare richtingen. Belangrijker dan een specifieke opleiding zijn analytisch vermogen, interesse in software en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.

Met welke software werk je als Software Support Specialist?

Als Software Support Specialist werk je met software die gebruikt wordt voor de aansturing, monitoring en optimalisatie van productieprocessen. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van deze systemen en helpt bij het oplossen van softwaregerelateerde vraagstukken.

Welke vaardigheden zijn belangrijk voor een Software Support Specialist?

Een goede Software Support Specialist combineert technisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden. Je moet problemen kunnen analyseren, logisch kunnen redeneren en complexe informatie begrijpelijk kunnen uitleggen aan klanten.

Welke doorgroeimogelijkheden zijn er voor Software Support Specialisten?

Binnen De Groot krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te specialiseren in software, automatisering en technische ondersteuning. Afhankelijk van je interesses kun je doorgroeien richting specialistische softwarefuncties, consultancy of andere technische expertrollen.

Hulp nodig bij het vinden van de vacature die bij jou past?

Laat je gegevens achter en wij zullen je verder helpen met het zoeken van de vacature die bij jou past!

Laat hieronder je gegevens achter en we laten snel iets van ons horen.