Customer Service Representative - Digital Wallet

Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen en problemen over een digitale wallet.

Harde eisen

• Nederlands op C1-niveau, mondeling en schriftelijk
• Engels op B2-niveau
• Middelbareschooldiploma of equivalent
• Sterke probleemoplossende vaardigheden

Arbeidsvoorwaarden

• performance bonus
• Thuiswerken in Lissabon, Portugal
• Volledig betaalde training
• Career development programs, specialized courses, and language classes

Mooi meegenomen

• Een jaar ervaring in retail, horeca of klantenservice
• Ervaring bij een internetbedrijf, financiële dienstverlener of transactieprocessor

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt klanten via telefoon, chat en e-mail bij het gebruik van een digitale wallet.
• Je registreert klantcontacten, oplossingen en vervolgacties in het CRM-systeem.
• Je werkt met collega’s aan verbeteringen van de klantervaring.
• Je houdt je kennis van producten, beleid en diensten actueel.
• Je onderzoekt problemen met digitale wallet-producten en helpt klanten met een oplossing.

Werkomgeving

• Thuis

Vaardigheden

• customer service
• digital wallets
• CRM
• probleemoplossing
• klantcommunicatie

Talen certificaten en rijbewijzen

• Dutch — C1 schriftelijk en mondeling
• English — B2

Sollicitatieproces

• Apply through the job listing.