Front Office Manager

Je leidt en ondersteunt het Front Office-team, bewaakt de gastbeleving en werkt mee in de dagelijkse operatie.

Harde eisen

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen de Front Office van een hotel
• Commercieel ingesteld zijn en resultaten nastreven
• Proactief en ondernemend zijn en verantwoordelijkheid nemen
• Medewerkers en stagiaires kunnen motiveren, coachen en ontwikkelen
• Nederlands en Engels vloeiend spreken en schrijven

Arbeidsvoorwaarden

• 25 vakantiedagen bij een fulltime contract
• Vakantietoeslag
• Jaarlijks twee gratis overnachtingen in hotels uit de Carlton Collection
• 25% Family & Friends-korting binnen Carlton Collection
• Gratis gebruik van de fitness in het hotel
• Een pensioenregeling
• Een reiskostenvergoeding

Mooi meegenomen

• Kennis van Opera

Wat je gaat doen

• Je stuurt samen met het team op een goede gastbeleving en service.
• Je handelt vragen en klachten van gasten zelfstandig en oplossingsgericht af.
• Je coacht, motiveert en traint medewerkers en stagiaires in hun ontwikkeling.
• Je gebruikt upselling en upgrades om de kamerbezetting te verbeteren.
• Je plant de inzet van medewerkers en bouwt aan een sterk Front Office-team.
• Je signaleert knelpunten en stelt verbeteringen voor binnen de Front Office.
• Je stemt werkzaamheden af met housekeeping, reserveringen en de technische dienst.
• Je werkt mee aan dagelijkse operationele taken en het dutyrooster.

Werkomgeving

• Horeca
• Hotel

Vaardigheden

• leidinggeven
• teamcoaching
• gastbeleving
• klachtenafhandeling
• upselling
• personeelsplanning
• operationele aansturing
• hotelreserveringen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — vloeiend
• Engels — vloeiend

Werktijden

• Onregelmatig

Sollicitatieproces

• Vul je gegevens in op de vacaturepagina of stuur je cv en motivatiebrief per e-mail.