CRM Marketeer Marketing Explore job

CRM Marketeer | Careers at Nederlandse Loterij

Weet jij bestaande klanten te verrassen én te behouden met slimme, datagedreven campagnes via CRM-kanalen? En wil je bijdragen aan een duurzamere relatie met miljoenen spelers? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als CRM Marketeer.

We have a winning mentality. So we want to be even better every day, but in a socially responsible way.

With the advent of online gambling, the speed and volume of our data has increased immensely. Even more new challenges and opportunities!

Taking part in our games should, above all, be fun. That’s why we’re committed to responsible gaming, confirmed by the Responsible Gaming Certificate of Alignment.

Als CRM Marketeer ben jij verantwoordelijk voor het verhogen van de commerciële waarde binnen de bestaande spelersbase. Je stuurt op activiteit, frequentie, retentie en klantwaarde door het ontwikkelen en optimaliseren van datagedreven CRM-campagnes en lifecycle-communicatie.

Je werkt binnen de segmentatie- en contactkaders van Customer Value Management en vertaalt deze naar effectieve campagnes, proposities en geautomatiseerde journeys. Je signaleert veranderingen in klantgedrag en zet gerichte interventies in om spelers te activeren, betrokken te houden of opnieuw te reactiveren. Door continu te testen en optimaliseren realiseer je structurele groei in engagement en omzet binnen de base.

Samen met collega’s van onder andere Customer Value Management, Customer Experience, Business Intelligence, (Online) Marketing en Marketing Services werk je aan een consistente en relevante klantbenadering over alle contactmomenten heen.

Opzetten, coördineren en optimaliseren van gepersonaliseerde CRM-campagnes via e-mail, push en andere 1-op-1 kanalen — altijd op basis van data

Vertalen van segmentatie- en lifecyclekaders naar concrete campagnes, proposities en geautomatiseerde flows

Sturen op activiteit, frequentie en retentie door gerichte campagnes en interventies per lifecyclefase

Signaleren van afnemende activiteit en inzetten van churn-preventie, reactivatie- en winback campagnes

Inrichten en optimaliseren van lifecycle journeys gericht op herhaalgedrag, loyaliteit en klantbetrokkenheid

Analyseren van campagne- en klantdata en vertalen van inzichten naar concrete optimalisaties, onder andere via A/B-testing

Monitoren en bijsturen op KPI’s zoals activiteit, retentie, churn en klantwaarde

Samenwerken met interne teams en bureaus om campagnes te verbeteren en de customer experience te versterken

Leveren van input voor forecasting en prioritering van CRM-initiatieven

Bewaken en optimaliseren van de kosten binnen CRM-activiteiten, inclusief efficiënte inzet van budget en kanalen in relatie tot rendement

Borgen van naleving van relevante wet- en regelgeving en interne richtlijnen binnen alle CRM-activiteiten

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken zijn we marktleider en expert. We staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. En: bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland.

We zijn ook een moderne werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten in multidisciplinaire teams. Sport verbindt ons. En jouw inzet maakt impact.

Wat onze teams succesvol maakt? Dat is de juiste teamopstelling én onze data-driven mentaliteit. Om de juiste beslissingen te nemen, heb je inzicht in actuele informatie nodig. Daarom is data verweven in alle teams binnen Nederlandse Loterij. Zo gaan wij samen voor de winst.

“Are you curious and eager to learn? Those are two important qualities a marketer must have to be able to adapt to the rapidly-changing media landscape and the gaming market.”

has been working at Nederlandse Loterij since 2019

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent.

Minimaal 3 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing of customer engagement

Ervaring met datagedreven werken, customer journey-optimalisatie en het vertalen van analyses naar concrete acties

Ervaring met CRM- en marketing automation tools (zoals Braze) en het opzetten van gepersonaliseerde campagnes en lifecycle flows

Je bent sterk in stakeholdermanagement en schakelt moeiteloos met collega’s én bureaus

Je werkt graag met tools als Braze, Airtable, Google Analytics 4, Contentsquare, Jira en Lotify

Je bent analytisch, nauwkeurig en continu op zoek naar optimalisatie en commerciële impact

een salaris dat ligt tussen €4.900,- en €6.800,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring

voor €3,25 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.

The costs you incur to come to the office are fully reimbursed.

Everything you need to work well: laptop, phone, and a home workspace.

You build a good pension with us. Each year, 1.75% of your pension base goes to your pension, and you contribute 6.15% yourself.

Depending on your team, you can work at our modern office in Rijswijk, at home, or another place you like.

We want you to be happy with our work benefits. For example, during five weeks of partner leave, we top up your salary to 100%.

During your traineeship at Nederlandse Loterij, you will receive 30 days’ holiday based on full-time employment, a €1.000 flexible budget and an 8% holiday allowance.

You can use our gym as much as you want. Our personal trainer is ready to help you.

An annual flexible training budget of up to €2,000 enables you to invest substantially in your personal development. We encourage this.

We’re cheering you on from the sidelines.

An opportunity for both parties to sound each other out.

A first meeting at our office in Rijswijk is a good start.

We get to know each other even better. During a meeting and perhaps even a case.

An irresistible offer that fits what you can do and will be doing.

The game is on. Let’s work and win together.