Senior Customer Support/ Logistiek Planner

Senior Customer Support/ Logistiek Planner - Bureau Supply Chain Recruitment

Senior Customer Support/ Logistiek Planner

Home » Vacatures » Senior Customer Support/ Logistiek Planner

Logic Recruitment slaat de brug tussen logistieke/ supply chain professionals en de logistieke sector!

Ivm doorgroei in het team zoeken wij een Customer Support/ Logistiek Planner.

Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantenservice door actief contractmanagement en het afhandelen van het order entry proces van onze eindproducten. De focus ligt hierbij op customer centricity en het behalen van de doelstellingen met betrekking tot OTIF (On Time in Full). Je hebt dagelijks contact met klanten wereldwijd en bent hun eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen over producten, contracten, orders, leveringen en klachten.

Hierbij heb je veel contact met verschillende stakeholders in de organisatie zoals het customer delivery team, planning en sales.

Controleren en invoeren van orders / afroepen conform de gemaakte contractuele afspraken en versturen van orderbevestiging volgens FCC richtlijnen

Beoordelen van de haalbaarheid van de leverdatum en eventueel overleg met de planners

Verwerken van wijzigingen in orders en proactief informeren van de klant

Opstellen en uitsturen van klanten updates met betrekking tot orders en contracten

Actief contractmanagement door toezicht op afroepen binnen contractueel vastgestelde termijn en het pro actief  benaderen van klanten indien hiervan afgeweken wordt

Contact met sales als klant zich niet houdt aan de contractuele afspraken

Adviseren van sales over operationele aspecten van contract en informeren in geval van afwijkingen/onjuistheden

Verwerken van transacties in sustainability portals

Verwerking van klachten en registratie in het klachten platform

Controleren en aanpassen van klantgegevens (email adressen) in het geautomatiseerde systeem

Bijdragen aan het behalen van de strategische doelen en bijhouden van relevante KPI’s

participeren in projecten en het initiëren van verbeteringen met betrekking tot de doelen van de logistieke afdeling.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een kandidaat die:

HBO werk en denk niveau, bij voorkeur in een logistieke richting

enkele jaren ervaring heeft op customer service / logistiek gebied, bij voorkeur in de levensmiddelenindustrie

Klantgericht is en sterke communicatieve vaardigheden heeft

ervaring heeft met ERP-systemen (SAP is pré)

De Engelse en een andere vreemde taal beheerst in woord en geschrift

Relaties kan opbouwen en goed kan samenwerken

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer weten over bureau supply chain recruitment?

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.